PCU Lead Clinical (m/w/d)

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet! Bist Du leidenschaftlich an zukunftsweisenden Produkten interessiert? Hast Du das Talent, Ideen in konkrete, wertschöpfende Lösungen umzusetzen und dabei immer das große Ganze im Blick zu behalten? Dann suchen wir genau Dich als PCU Lead!

Dein Beitrag

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für Kundenzufriedenheit, Wachstum, Profitabilität und operative Exzellenz der PCU im Rahmen der strategischen Vorgaben von CGM. Du führst und koordinierst ein virtuelles, funktionsübergreifendes Team (Sales, Customer Success, Sales Engineering, Produktmanagement, Engineering, Service, Support, zentrale Funktionen) zur Erreichung der PCU-Ziele. Du steuerst die PCU-Strategie, das Lösungsportfolio und die Roadmap unter Berücksichtigung von Markttrends, Wettbewerb und technologischen Innovationen, insbesondere im Bereich KI und eHealth. Du verantwortest die durchgängige Customer Journey – von der Opportunity-Generierung und Angebotserstellung über Implementierung und Go-Live bis zu Betrieb, Service, Retention und Wachstum. Du stellst Governance, Compliance, Risiko- und Incident-Management sicher, übernimmst Eskalationsführung und berichtest regelmäßig zu KPIs, Roadmap, Risiken und Ressourcen an das Management.

Das bringst Du mit

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Gesundheitsökonomie oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt eHealth, SaaS oder Produkt-/Portfoliomanagement. Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung in einer Matrixorganisation sowie nachweisbare Verantwortung für P&L, Budgetsteuerung und Kennzahlen wie EBITAEBITA, Umsatz, Marge und Budgettreue. Du bringst fundierte Erfahrung in Customer Success, Vertrieb und/oder Service in einem technologie- oder softwaregetriebenen Umfeld mit und bist sicher im Stakeholder-Management auf Management- und C‑Level. Du zeichnest Dich aus durch ausgeprägte strategisch-analytische Fähigkeiten zur Entwicklung und Umsetzung von Portfoliostrategien, Go-to-Market-Konzepten und komplexen Kunden- und Serviceprojekten, idealerweise mit Bezug zu KI-gestützten Lösungen im Gesundheitswesen. Du überzeugst mit sehr guten Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, hoher Konfliktlösungs- und Durchsetzungsstärke, fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift sowie Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.

Das kannst Du von uns erwarten

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an drei Tagen vor Ort.
• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich gezielt in Deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. Nutze die Möglichkeit, Dich vor Ort durch unsere Krankenkassen-Gesundheitschecks untersuchen und beraten zu lassen.
• Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil – diese finden regelmäßig vor Ort, aber auch remote statt und fördern Austausch sowie Vernetzung.
• Mehr geht immer: Lease Dir ein Job-Bike für den sportlichen Ausgleich zum Arbeitsalltag oder nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern über Corporate Benefits.
• Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

We create the future of e-health. CGM is one of the leading e-health companies in the world with more than 8.700 highly qualified employees Sustainable solutions for constantly growing demands in healthcare Locations in 19 countries and products in 60 countries worldwide