Praktikum Customer Support

Ab August 2026 (oder später) suchen wir dich für ein Praktikum im Customer Support. Du unterstützt das Team Customer Support bei verschiedensten kundenbezogenen Aktivitäten in den Bereichen Kundenkommunikation, Buchungsabwicklung, Reisevorbereitung sowie der Betreuung vor, während und nach der Sprachreise.

Bei Uns Erwarten Dich

• eine internationale Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• erste Berufseinblicke in ein sehr dynamisches Aufgabenfeld
• internationale Erfahrungen in einem global agierenden Unternehmen
• Team-Events und Schulungen
• attraktive Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
• kostenloser Zugang zur Sprachlern-App "EF Hello" sowie zur App "Koa Care" für mentales Wohlbefinden
• die Chance auf den Berufseinstieg als Werkstudent oder Trainee
• eine Vergütung von 603 EUR/Monat sowie Urlaubsanspruch

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Sprachaufenthalten
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Kommunikation mit EF Schulen und Mitarbeitenden weltweit, um serviceorientierte Lösungen für Kundenanliegen zu finden
• Allgemeine administrative Arbeiten, wie das Bearbeiten von Buchungsunterlagen
• Kundenbetreuung vor Abreise, z. B. Unterstützung bei Visumsfragen oder Übernahme von Vorbereitungstreffen

Dein Profil

• Studium im Bereich Tourismus, Kommunikation, Sprach- oder Kulturwissenschaften o.Ä.; von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• gutes Gespür für Menschen, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie ein Auge fürs Detail
• Stärken wie Multitasking und Verantwortungsbewusstsein
• Hands‑On‑Mentalität und Service‑Mindset
• Freude am Kontakt mit Kunden und keine Scheu, einen Telefonhörer in die Hand zu nehmen
• eigene Auslandserfahrung
• sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie mindestens gute Englischkenntnisse

Dauer des Praktikums

Wir favorisieren Pflichtpraktika mit einer Dauer von mindestens 3 Monaten, aber auch ein freiwilliges Praktikum von 3 Monaten ist möglich. Mehr zu unserer Firmenkultur findest du via Linkedin auf unserem Profil 'EF Sprachreisen'.