Professional Applicaton Operations Run (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Rolle tragen Sie die Verantwortung für den 2nd-Level-Support von Anwendungen, Diensten und Infrastruktur und arbeiten eng mit erfahrenen Kollegen zusammen. Sie überwachen SLA/KPIs, ergreifen proaktiv Maßnahmen zur Vermeidung von Incidents und arbeiten an effizienten Monitoring-Lösungen. Weiter unterstützen Sie Eskalationen bis zur Leitungsebene sowie Prozessänderungen und LifeCycle-Projekte der verantworteten Applikationen. Die Position bietet flexibles Arbeiten vor Ort oder im Homeoffice und betont Vielfalt, Entwicklungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Leistungen / Benefits

flexibles Arbeiten (Büro/Homeoffice)
bis zu 20 Tage Remote aus EU/Nicht-EU-Ländern
erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung
betriebliche Altersvorsorge
individuelle Weiterbildung
Work-Life-Balance-Unterstützung (Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme, Fitness)

Verantwortungsbereiche

2nd-Level-Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur
Überwachung von SLA/KPIs und proaktive Reaktion auf Zielverletzungen
Identifikation, Abstimmung und Umsetzung proaktiver Optimierungsmaßnahmen zur Incident-Vermeidung
Aufbau eines effizienten Monitorings unterstützen
Eskalationsmanagement bis Gruppenleitungsebene
Unterstützung bei interner Gremienarbeit bzgl. Prozessänderungen
Unterstützung bei LifeCycle-Projekten der jeweiligen Applikationen
Unterstützung in der Feasibility-, Implementierungs- und Stabilisierungphase nach Go-Live
Mitwirkung in der Projektarbeit und im LifeCycle-Management

Zentrale Anforderungen

Erstes Berufserfahrung (1–2 Jahre) im IT-Applikationsbetrieb oder Telco-Netzwerkbetrieb
Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder Informatik oder ein duales Informatik-Studium oder informationstechnische Ausbildung
Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
Gute analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten
Sehr gute Englischkenntnisse (B2 nach GER)