Project Manager / Customer Success (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Your role

eduBITES ist ein AI-powered EdTech-Scale-up mit Sitz in Berlin. Wir helfen Unternehmen, Wissen smarter zu teilen und ihre Teams fit für die Zukunft zu machen — als Teil der Amadeus Fire Gruppe, mit der Energie eines Start-ups.

Wir suchen jemanden, der unsere Kundenprojekte schnell auf die Straße bringt — und dafür sorgt, dass Kunden unsere Plattform nicht nur einführen, sondern KI wirklich in ihrem Arbeitsalltag nutzen. Keine reine Projektabwicklung, kein passives Account Management — sondern die Schnittstelle aus exzellenter Delivery, Beratung und Customer Success.

Du arbeitest eng mit allen internen Teams zusammen und baust mit uns ein Modell auf, das Projekterfolg und Client Growth nahtlos verbindet.

Was du bei uns machst

Verantwortung für die Umsetzung unserer Kundenprojekte — vom Onboarding auf unsere SaaS-Plattform über die Delivery von Studio-Leistungen bis hin zum Rollout und zur nachhaltigen Verankerung im Daily Business des Kunden
Du befähigst Kunden, KI und unser Leistungsversprechen erfolgreich einzusetzen — durch Beratung, Enablement-Sessions und enge Begleitung
Projekte professionell aufsetzen und steuern: Planung, Ressourcen und Fortschritt in monday.com, klare Meilensteine, saubere Kommunikation zu allen internen und externen Stakeholdern
KPIs definieren, tracken und einhalten (z. B. Projekt-Delivery, Adoption, Retention, Client Success) — inklusive Reporting und Forecasts für deine Accounts
Kundenbedarfe analysieren und passgenaue Lösungen entwickeln — consulting-nah und auf Augenhöhe
Upsell‑ und Expansionspotenziale in deinen Projekten erkennen und für das Sales‑Team aufbereiten
Strukturen und Playbooks für Project Delivery und Customer Success mitentwickeln

Was du mitbringst

3–5 Jahre Erfahrung im digitalen Projektmanagement und/oder Customer Success Growth, idealerweise im SaaS- oder EdTech-Umfeld
Hands‑on Projektmanagement‑Mindset und sicherer Umgang mit gängigen Tools (z. B. monday.com, Slack, Google Workspace)
Erfahrung in der eigenständigen Steuerung von Kundenprojekten — inkl. Stakeholder‑Management auf Entscheider‑Ebene
Consulting‑Mindset: du denkst in Lösungen, nicht nur in Prozessen
Sehr strukturierte Arbeitsweise — kombiniert mit der Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mitzudenken
Sehr gute kundenorientierte Kommunikationsskills
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (fließend, mind. C1) — beides ist bei uns tägliche Arbeitssprache
Affinität zu KI und Lust, Kunden dafür zu begeistern
Hohe Eigenverantwortung und Drive, Dinge aktiv voranzutreiben

Why us?

Du übernimmst eine Rolle mit direktem Einfluss auf unsere Kundenprojekte, unseren Umsatz und unser Wachstum. Du lieferst nicht nur Projekte, sondern entwickelst mit uns, wie Project Delivery und Client Growth bei uns zusammenspielen. Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Foundern. Viel Verantwortung, kurze Wege und echte Gestaltungsmöglichkeiten. Ein wachsendes Tech-Unternehmen mit klarer Mission und starkem Momentum.

Klingt nach dir? Dann bewirb dich direkt über den Button — dein CV reicht, ein Anschreiben brauchst du nicht.

About Us

At eduBITES, we are reshaping corporate education. We help companies to put knowledge into action by capturing and transforming it into engaging learning experiences with the power of AI and synthetic media.