SAP Customer Support Specialist (m/w/d)

Überblick

Du arbeitest in einem aufgeschlossenen Kundendienstteam für technische Produkte und gestaltest die Betreuung von Handelspartnern aktiv mit. Du erhältst eine Teilzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und hohem Gestaltungsspielraum, in der du fachlich wachsen kannst. Du lernst den Umgang mit Systemen wie SAP, MS Office und Smart-Home/IoT-Plattformen und arbeitest mit modernen Kollaborations-Tools. Du wirst eng mit Technik, Produktion und Service abgestimmt und kannst eigene Ideen zur Verbesserung von Prozessen einbringen.

Deine Aufgaben

• Beraten und Unterstützen von Handelspartnern und Endkund:innen bei technischen Fragen
• Analysieren und Beheben von Störungen inklusive sachgerechter Dokumentation in internen Systemen
• Abstimmen mit Entwicklung und Produktion zur zügigen Problemlösung
• Pflegen von Kundendaten und Verwalten von Vorgängen in SAP und Office-Tools
• Mitwirken bei Test- und Abnahmeprozessen sowie Erstellen technischer Anleitungen
• Unterstützen von bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen und Teilnahme an Fachworkshops

Dein Profil

• Technikaffinität und Interesse an elektronischen Produkten und vernetzten Geräten
• erste Erfahrung im technischen Support oder ausgeprägte Lernbereitschaft
• serviceorientiertes Auftreten und Freude am Kontakt mit Geschäftspartnern
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit MS Office und Grundkenntnisse in SAP oder Bereitschaft, SAP zu erlernen
• zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Deine Benefits

• Flexible Teilzeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und verschiedene Pendeloptionen.
• Bedarfsorientierte Freizeitausgleichsregelungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Gezielte Unterstützung bei Weiterbildungen und fachlicher Entwicklung.
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze in einer angenehmen Teamatmosphäre.
• Leistungsorientierte Vergütung mit transparenter Struktur.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen im Team.
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.