Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d) befristet auf 24 Monate

Stellendetails zu: Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d) befristet auf 24 Monate

Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d), auf 24 Monate befristet

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

Befristet für 24 Monate

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Dialogmarketing

Stellenbeschreibung

Dein Aufgabenbereich | Das bringst Du ins Rollen:

• Vertragsmanagement von A bis Z: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Verwaltung von Kredit- und Leasingverträgen über den gesamten Lebenszyklus hinweg (z. B. Vertragsmodifikationen, Beendigungsmanagement sowie Stammdaten- und Adresspflege).
• Verantwortung & Empathie: Du steuerst eigenverantwortlich die strukturierte Abwicklung von Schadensfällen und begleitest sensible Nachlassangelegenheiten mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.
• Zukunftsthemen begleiten: Du betreust fahrzeugbezogene Zusatzprodukte und Absicherungen (wie Restschuldversicherungen und GAP‑Schutz) und gestaltest aktiv unseren Service rund um moderne E‑Mobility‑Konzepte (z. B. Batteriemietanliegen) mit.
• Schnittstellenkompetenz: Als kommunikationsstarker und lösungsorientierter Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden, Handelspartnern, Rechtsanwälten sowie Behörden kompetent zur Seite.

Dein Profil | Das bringst Du mit:

• Fundierte Basis: Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z. B. im Banken‑ oder Automotive‑Bereich) erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kredit‑ oder Kundenservice mit.
• Kommunikationstalent & Service‑Gen: Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Empathie und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Zudem reizt Dich die Schnittstelle zu Automobil‑ und Versicherungsthemen.
• Digitale Fitness: Der Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Tools (insb. Excel und Outlook) ist für Dich selbstverständlich, und Du arbeitest Dich schnell in moderne CRM‑ und Verwaltungssysteme ein.
• Arbeitsweise: Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise aus – auch bei sensiblen Anliegen behältst Du stets den Überblick und die nötige Diskretion.
• Sprachkompetenz: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (in Wort und Schrift) und bringst gute Englischkenntnisse für unser internationales Konzernumfeld mit.

Unsere Benefits:

• Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit
• Flexible Arbeitszeiten und Remote‑Working‑Anteil
• Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill‑Schulungen
• Moderne Büroausstattung
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Arbeiten im internationalen Kontext

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