Senior Service Technician (m/w/d)

Overview

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse und Behebung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN Umfeld sowie ganzheitliche Dokumentation


• Dezentrale Umsetzung des Second Level Supports vor Ort als Mitglied des Onsite Supports-Teams im Bundesministerium der Verteidigung


• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software, insbesondere im Schwerpunkt mobile Device Management


• Durchführung von DGUV V3 Prüfungen sowie Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z. B. LAN-Dokumentation)


• Mitarbeit in Projekten zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen sowie zur Übernahme von Betriebsanteilen des Kunden


• Teilnahme an Rufbereitschaften und Arbeit im schichtähnlichen Modell (werktags Mo-Fr 7-17 Uhr)

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik/Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung


• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, sowie der IT-Prozesse (ITIL)


• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil


• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick


• Erfahrungen im Bereich DGUV V3


• Führerschein Klasse B erforderlich

Wir bieten

• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)


• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist


• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge


• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen


• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen