Service Desk 1st Level Support (m/w/d)

Als spezialisierter Partner im Bereich der IT-Personalvermittlung arbeiten wir eng mit erstklassigen Unternehmen zusammen, um hochqualifizierte Fachkrfte zu finden.Derzeit suchen wir im Auftrag eines fhrenden Unternehmens mit Standort in Walldorf nach motivierten Service Desk 1st Level Support Mitarbeitern (m/w/d) wie Dir. Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist und Spa daran hast, Kunden bei ihren technischen Anliegen zu untersttzen, dann knnte diese Position genau das sein, wonach Du suchst.Perspektiven Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung deiner ZukunftMglichkeit zum Home Office und flexible ArbeitsplatzgestaltungMitarbeitervergnstigungen fr Produkte oder Dienstleistungen des UnternehmensRegelmige Teamevents und gemeinsame Aktivitten zur Strkung des TeamgeistsGesundheitsfrderung durch Fitnessangebote, Obsttage oder ergonomische ArbeitsplatzgestaltungAufgaben Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder TicketsystemErstbeurteilung und Lsung von technischen Problemen im Rahmen des First-Level-SupportsEskalation von komplexen Problemen an hhere Support-Ebenen, wenn erforderlichBereitstellung von Anleitungen und Untersttzung bei der Nutzung von IT-Systemen und -AnwendungenDokumentation von Kundenanfragen sowie durchgefhrten ManahmenIdentifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von eingehenden AnfragenSicherstellung einer zeitnahen und kundenorientierten LsungsfindungProfil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice von VorteilGute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-AnwendungenKommunikationsstrke und ausgeprgte KundenorientierungProblemlsungskompetenz und strukturierte ArbeitsweiseTeamfhigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen SituationenBereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst)