Studentenjob: E-Mail-Support-Helfer (m/w/d) für Heidenheim – 17,00 € / Stunde

Als E-Mail-Support-Helfer bei einem unserer Kundenunternehmen in Heidenheim an der Brenz unterstützt du Anwender bei allen Themen rund um E-Mail-Systeme. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen mit umfangreicher E-Mail-Infrastruktur. Du hilfst bei der Einrichtung von E-Mail-Konten und der Behebung von E-Mail-Problemen. Diese Position ist ideal für Studenten mit IT-Interesse. Du arbeitest mit E-Mail-Systemen wie Exchange, Outlook oder webbasierten E-Mail-Clients.

Branche: IT-Support & Services

Jobarten: Studentenjob

Personalart: E-Mail-Support-Helfer (m/w/d)

Aufgaben

• Als E-Mail-Support-Helfer in Heidenheim an der Brenz richtest du E‑Mail‑Konten in verschiedenen Clients ein (Outlook, Thunderbird, Mobile Mail).
• Du unterstützt bei der Konfiguration von IMAP, POP3 und Exchange‑Verbindungen.
• Die Behebung von E‑Mail‑Versand‑ und Empfangsproblemen gehört zu deinen Aufgaben.
• Du hilfst bei der Einrichtung von E‑Mail‑Signaturen und Abwesenheitsnotizen.
• Die Unterstützung bei Problemen mit E‑Mail-Anhängen und deren Größenbeschränkungen ist Teil deiner Tätigkeit.
• Du assistierst bei der Wiederherstellung gelöschter E‑Mails.
• Die Schulung von Anwendern in E‑Mail‑Best‑Practices und Sicherheit rundet dein Aufgabengebiet ab.

Nebenaufgaben

• Unterstützung bei der Verwaltung von E‑Mail-Verteilerlisten.
• Konfiguration von E‑Mail‑Regeln und Filtern zur Organisation von Nachrichten.
• Assistenz bei der Archivierung und dem Export von E‑Mails.
• Behebung von Spam‑ und Phishing‑Problemen.
• Durchführung von Schulungen zur E‑Mail‑Etikette.
• Erstellung von E‑Mail‑Anleitungen und FAQs.
• Überwachung von E‑Mail‑Speicherkontingenten.

Anforderungen

Fussierte Kenntnisse in E‑Mail‑Clients, insbesondere Microsoft Outlook, sowie Verständnis für E‑Mail‑Protokolle (SMTP, IMAP, POP3). Vertrautheit mit E‑Mail‑Sicherheitsthemen wie Spam und Phishing. Gute Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und Serviceorientierung. Problemlösungsfähigkeit, Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Support-Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Grundlegende Kenntnisse im Mobile Device Management für E‑Mail auf Smartphones sind wünschenswert. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung neben dem Studium wird erwartet.

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich und flexibel: 12–15 Stunden pro Woche an 2–3 Tagen, meist zwischen 9:00 und 17:00 Uhr an Wochentagen. Zeitpläne können an den Studienplan angepasst werden. Home‑Office‑Möglichkeiten sind nach Absprache möglich. In der vorlesungsfreien Zeit kann die Stundenzahl erhöht werden.

Zusammenfassung

Das Kundenunternehmen bietet einen Stundenlohn von 17,00 Euro und wertvolle Support-Erfahrung. Eine umfassende Einarbeitung in die verwendeten E‑Mail‑Systeme ist garantiert. Du arbeitest mit professionellen E‑Mail‑Infrastrukturen, erhältst alle notwendigen Zugänge und Schulungen und entwickelst deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten weiter. Flexible Arbeitszeiten und Home‑Office‑Möglichkeiten sind gegeben. Die Erfahrung im E‑Mail‑Support ist in vielen IT-Bereichen wertvoll. CALUMA begleitet dich während deiner gesamten Tätigkeit.