Vollzeit: E-Learning-Support-Spezialist (m/w/d) für Rosenheim – 20,50 € / Stunde

Als E-Learning-Support-Spezialist in Rosenheim bist du Experte für die technischen Aspekte der UNISCOLA-Plattform. Du unterstützt Bildungseinrichtungen und ihre Teilnehmer bei der optimalen Nutzung des Online-Unterrichts. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse mit deiner Leidenschaft für Bildung zu verbinden. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld, das die Zukunft des Lernens mitgestaltet. Deine Expertise trägt direkt zum Erfolg digitaler Bildungsprojekte bei.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: E-Learning-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben

• In Rosenheim betreust du als E-Learning-Support-Spezialist anspruchsvolle technische Anfragen zur UNISCOLA-Plattform.
• Du führst ausführliche Fehleranalysen durch und dokumentierst Bugs für die Entwicklung.
• Du unterstützt bei der Integration der Plattform in bestehende IT-Infrastrukturen.
• Du berätst Kunden zu technischen Best Practices für den Online-Unterricht.
• Du führst Remote‑Diagnostik durch und löst komplexe Verbindungsprobleme.
• Du optimierst Audio‑ und Video‑Einstellungen für optimale Unterrichtsqualität.
• Du erstellst technische Konzepte für die Skalierung von Online‑Kursen.
• Du schulst Administratoren in der technischen Verwaltung der Plattform.
• Du entwickelst Workarounds für bekannte Limitierungen des Systems.
• Du analysierst wiederkehrende technische Probleme und entwickelst präventive Maßnahmen.
• Du erstellst technische Dokumentationen und Architektur‑Diagramme.
• Du nimmst an Entwickler‑Meetings teil und gibst Input aus Support‑Perspektive.
• Du testest Beta‑Versionen neuer Features ausführlich.
• Du überwachst System‑Metriken und Performance‑Indikatoren.
• Du führst Kapazitätsplanungen für Spitzenlastzeiten durch.
• Du entwickelst Monitoring‑Dashboards für das Support‑Team.
• Du betreust Pilot‑Projekte mit neuen Technologien.
• Du mentorierst Junior‑Support‑Mitarbeiter bei technischen Fragen.

Anforderungen

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder IT‑Studium mit Schwerpunkt Netzwerke oder Webtechnologien.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise im E‑Learning‑Bereich.
• Tiefgehende Kenntnisse in Netzwerk‑Protokollen und Webtechnologien.
• Erfahrung mit Cloud‑plattformen und deren Architektur.
• Kenntnisse in Video‑Streaming‑Technologien und deren Anforderungen.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit Monitoring‑Tools und Log‑Analyse.
• Verständnis von Datenbank‑Grundlagen und Fähigkeit, einfache Queries auszuführen.
• Kennen der E‑Learning‑Standards SCORM, xAPI oder andere.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen.
• Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und systemisches Denken.
• Gute Kommunikationsfähigkeit, auch gegenüber Nicht‑Technikern.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise bei komplexen Projekten.
• Detailorientierung und präzise Dokumentation.
• Eigeninitiative und proaktive Verbesserungssuche.
• Belastbarkeit und Übersicht bei kritischen Incidents.
• Teamorientierung und Wissensweitergabe.
• Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien.
• Führungsqualitäten und Anleitung von Kollegen.
• Kundenorientierung trotz technischer Spezialisierung.

Arbeitszeiten

Vollzeit in Rosenheim mit 40 Wochenstunden und flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen von 07:00 bis 19:00 Uhr. Kernarbeitszeit von 10:00 bis 15:00 Uhr für Team‑Meetings. Bereitschaft zu gelegentlichen Abendterminen bei kritischen Updates. Überstunden werden durch Freizeitausgleich kompensiert. Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice‑Möglichkeit.

Zusammenfassung

Wir bieten dir in Rosenheim eine anspruchsvolle Position mit 20,50Euro Stundenlohn. Du arbeitest mit modernster Technologie und professionellen Tools. Wir ermöglichen dir regelmäßige Fortbildungen und Konferenzbesuche. Du hast Gestaltungsspielraum bei der Optimierung von Prozessen. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle mit hohem Homeoffice-Anteil. Du arbeitest in einem innovativen Team mit Expertenwissen. Es gibt klare Entwicklungsperspektiven in Richtung Senior‑Rollen. Wir haben eine moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischer Ausstattung. Du profitierst von Zuschüssen für Fachbücher und Online‑Kurse. Wir bieten einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in der wachsenden E‑Learning‑Industrie.