System Specialist Operations (m/w/d)

Stellendetails zu: System Specialist Operations (m/w/d)

Arbeitgeber: Vodafone GmbH

Arbeitsort: Düsseldorf

Vertragsart: Vollzeit (unbefristet)

Stellen-ID:

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was Dich erwartet:

• Du verantwortest als System Specialist Operations Run (m/w/d) die selbständige und eigenverantwortliche Durchführung des 2nd Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur.
• Du definierst und verfolgst eigenständig Service Level Agreements und Service‑KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und Fachbereichen.
• Du bist zuständig für die eigenverantwortliche Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen, zur Incident Vermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden, gemeinsam mit den Engineering Bereichen.
• Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleitungs-Ebene.
• Du begleitest und unterstützt Roll‑Outs neuer Systeme, Services und Software.
• Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten im LifeCycle, für die jeweils verantworteten Applikationen.
• Du erstellst und präsentierst Entscheidungsvorlagen und erwirkst Entscheidungen bis auf Gruppenleiterebene.
• Du erstellst selbständig Fachanweisungen für den 1st Level Support.

Was Dich auszeichnet:

• Eine technische Ausbildung mit 5 Jahren Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Fachhochschulstudium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im IT‑Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb.
• Gutes Prozess- und IT Know‑How in der Telekommunikation
• Gute Kenntnisse in den Bereichen: Betriebssysteme (z. B. AIX /HP-UX/ Sun Solaris/ Linux/ Windows), Middleware/Web‑Technologien (z. B. IBM WebSphere MQ/ WebLogic / Tomcat), Datenbanken (z. B. Oracle).
• Kenntnisse im Betrieb von Applikationen in der Cloud (z. B. AWS, Azure, OCI etc.).
• Gutes Wissen im Bereich UNIX Skriptprogrammierung, Perl, PL/SQL, Python etc.
• Ausgeprägtes analytisches, lösungsorientiertes Denken und Handeln.
• ITIL‑Kenntnisse sowie Methodenkenntnisse von Kepner‑Tregoe.
• Grundlegende Netzwerk‑ und Protokoll‑Kenntnisse sowie Erfahrung im Loadbalancing.
• Englisch verhandlungssicher (Grade B1) in Wort und Schrift.
• Deutschkenntnisse wünschenswert.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU‑Ausland sowie in immer mehr Nicht‑EU‑Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif‑Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern‑ und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work‑Life‑Balance: Ob Kita, Gesundheits‑ & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.