Teamassistenz Kundenbetreuung im BackOffice (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wer wir sind

LAVEGO steht seit 1992 für die zuverlässige Abwicklung von Kartenzahlungen an Zahlungsverkehrsterminals. Als zugelassener girocard Netzbetreiber betreuen wir insbesondere technisch anspruchsvolle Nischenmärkte wie Tankstellen und unbediente Terminals. Seit 2011 sind wir als Zahlungsinstitut von der BaFin zertifiziert. Als Teil der myPOS Gruppe verbinden wir unsere langjährige Erfahrung mit der Innovationskraft eines internationalen Fintech-Unternehmens.

Deine Rolle

Als Teamassistenz im BackOffice bist Du nah am Kunden und gleichzeitig ein wichtiger Teil unserer internen Abläufe. Du sorgst dafür, dass Prozesse rund um Kundenbetreuung, KYC und Auftragsabwicklung reibungslos funktionieren.

Deine Aufgaben

Unterstützung unseres Kundenbetreuungsteams im Tagesgeschäft
Pflege von Stammdaten und Bearbeitung eingehender Anfragen
Enge und kontinuierliche Kommunikation mit unseren Bestands- und Neukunden und Betreuung bei Anfragen
Durchführung und Unterstützung von KYC-/KYB-Prozessen
Nachverfolgung von Angeboten und Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen
Mitwirkung bei der Vorbereitung der monatlichen Abrechnung
Koordination administrativer Prozesse rund um die Auftragsbearbeitung
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und Partnern

Das bringst Du mit

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Finanz-, Banking- oder Zahlungsumfeld von Vorteil
Interesse oder bereits Erfahrung im Bereich KYC/KYB
Sicherer Umgang mit MS Office (Jira/Confluence sind ein Plus)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
Freude an Kommunikation und Teamarbeit