Teamleitung Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Großraum Chemnitz Vollzeit Kundendienst Erneuerbare Energien (Job-ID: 1433)

… ist ein international wachsendes Technologieunternehmen im Zukunftsmarkt der erneuerbaren Energien. Am Standort im Erzgebirge entwickelt und produziert das Unternehmen hochwertige Lösungen zur Datenerfassung, Steuerung und Analyse komplexer Anlagen. Mit einer hohen Exportquote und Kunden in über 70 Ländern verbindet unser Mandant technologische Präzision „Made in Germany“ mit globaler Projektverantwortung.

Verantwortungsbereich

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines aktuell 12‑köpfigen Serviceteams im internationalen Umfeld. Der Bereich befindet sich wachstumsbedingt derzeit stark im operativen Tagesgeschäft. Ihre Aufgabe ist es, neben der Sicherstellung der Servicequalität vor allem Strukturen, Prozesse und Verantwortlichkeiten nachhaltig weiterzuentwickeln und den Service strategisch zu professionalisieren.

Ihre Kernaufgaben

Führung, Entwicklung und Strukturierung des Serviceteams
Organisation und Koordination internationaler Serviceeinsätze und Inbetriebnahmen
Verantwortung für die qualitative und termingerechte Umsetzung technischer Projekte beim Kunden
Aktives Eskalationsmanagement im internationalen Umfeld
Aufbau klarer Prozesse, KPIs und Service-Standards
Budget- und Kostenverantwortung für den Bereich
Enge Abstimmung mit Technik, Entwicklung und Geschäftsleitung
Schrittweise Transformation vom reaktiven „Feuerwehrmodus“ hin zu einer planbaren, skalierbaren Serviceorganisation

Ihre Persönlichkeit

Abgeschlossenes technisches Studium oder Technikerausbildung (z. B. Elektrotechnik, Automatisierungstechnik o. Ä.)
Mehrjährige Erfahrung im technischen Serviceumfeld, idealerweise mit Führungsverantwortung
Erfahrung im internationalen Projekt- oder Kundenumfeld
Fähigkeit, operative Stabilität herzustellen und gleichzeitig Strukturen aufzubauen
Klare, verbindliche Führung mit hoher Entscheidungsfähigkeit
Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

Perspektiven

Verantwortung & Aufbau: Eine Schlüsselrolle in einem stark wachsenden Technologieunternehmen – mit klarem Auftrag, den internationalen Service strukturell weiterzuentwickeln und nachhaltig zu professionalisieren
Internationalität & Zukunftsmarkt: Arbeiten im dynamischen Umfeld der erneuerbaren Energien mit globaler Kundenbasis und technologisch anspruchsvollen Lösungen
Gestaltungsspielraum & Entscheidungskompetenz: Direkte Wirkung auf Prozesse, Standards und Teamstruktur – mit engem Austausch zur Geschäftsleitung und kurzen Entscheidungswegen
Stabilität & Wachstum: Unbefristete Position in einem wirtschaftlich stabilen, international expandierenden Unternehmen mit langfristiger Perspektive
Führung & Entwicklung: Möglichkeit, ein engagiertes 12‑köpfiges Team weiterzuentwickeln und gemeinsam eine skalierbare, leistungsfähige Serviceorganisation aufzubauen