Technischen Mitarbeiter für den Bereich After Sales Management (m/w/d)

Hauptaufgaben

• Durchführung der Kundenkommunikation bei Reklamationsthemen in Abstimmung mit Vertrieb und Entwicklung
• Zusammenstellung von Kundeninformationen zur weitergehenden Fehleruntersuchung
• Unterstützende Tätigkeiten bei der Reklamationsbearbeitung (KAR-Management und auf Reklamationen basierende Änderungsanträge)
• Mitarbeit bei systematischen Analysen zur Eingrenzung der Fehlerursache in Abstimmung mit der Entwicklung
• Dokumentierte Durchführung von Messungen elektrischer Größen
• Technische Unterstützung für den gesamten Produktbereich inklusive Vorbereitung und Dokumentation (Erstellung von 8D-Reports)
• Ableitung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
• Erkennen von häufig auftretenden Fehlermustern in Abstimmung mit der Reparaturabteilung und der Anwendungstechnik
• Review von Testberichten in Bezug auf die Verwendbarkeit aus Kundensicht

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik, Elektronik oder der Softwaretechnik mit Kenntnissen in Elektronik, Prüf- und Messtechnik
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Produkten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Systematische, strukturierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit, technische komplexe Zusammenhänge in strukturierter Weise zu beschreiben
• Gutes Prozessverständnis sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Erfahrung im After Sales Bereich und/oder Qualitätsmanagement
• Allgemeine Grundkenntnisse Bahntechnik wünschenswert, aber nicht Bedingung

DEUTA Benefits

• International tätiges Unternehmen
• Nachhaltig zukunftsweisende Technologien (Marktführer im Segment Sichere Anzeigen)
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
• Persönliche Geschäftsbeziehung zu unseren Kunden
• Individuelle Qualifizierungsmaßnahmen nach Bedarf
• Ökologisch ausgerichtete Produktion nach ISO 14001:2004
• Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW
• Hoch motivierte Teams mit einem offenen Kommunikationsstil
• Flache Hierarchien
• Kurze Entscheidungswege
• Führungsstil mit offenen Türen
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung
• Familienfreundliche Arbeitszeiten
• Familiäres Betriebsklima