Customer Success Manager (m/w/d) - In-Store Screen Systems (Tech)

Mach digitale Kommunikation am Point of Sale zuverlässig erlebbar – im Herzen von VIEWENTO, einem Unternehmen der Verve Group. VIEWENTO ist Teil der

Verve Group , einer international wachsenden Digital-Advertising- und Retail-Media-Gruppe. Gemeinsam bauen wir eines der führenden

Retail-Media-Netzwerke in Europa

auf – mit klarem Fokus auf Skalierung, Qualität und technischer Exzellenz. Unsere Systeme steuern täglich tausende digitale Bildschirme in EDEKA-Märkten in ganz Deutschland – und wir stehen erst am Anfang. In den kommenden Jahren wollen wir unser Netzwerk

massiv ausbauen , neue Use Cases erschließen und unsere Plattform konsequent weiter skalieren. Damit dieses Wachstum

stabil, zuverlässig und kundenorientiert

funktioniert, suchen wir dich. Deine Rolle im Wachstum Du bist eine

Schlüsselrolle in unserer Skalierungsphase . Während wir Standorte, Kunden und Systemkomplexität deutlich erhöhen, stellst du sicher, dass Betrieb, Qualität und Customer Experience

mithalten – oder vorauslaufen . Diese Rolle ist

keine klassische IT-Systemadministration , sondern eine

technische Customer-Success-Position

mit Fokus auf Betrieb, Ownership und Exzellenz unserer In-Store-Screen-Systeme. Aufgaben

Verantwortung für den

stabilen technischen Betrieb

unserer In-Store-Screen-Systeme bei Kunden Monitoring, Analyse und Koordination von

Störungen, Incidents und Ausfällen Technisches

Onboarding neuer Kunden und Standorte

(Übergabe in den Regelbetrieb) Zentrale Schnittstelle zwischen

Kunden, Operations, Product, IT und externen Dienstleistern Steuerung und Koordination von

First- & Second-Level-Support-Prozessen Dokumentation von Prozessen, Incidents und Learnings zur

kontinuierlichen Service- und Systemverbesserung Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen im Betrieb unserer Screen-Plattform Qualifikation

Technischer Background (IT-nahe Ausbildung, Studium oder vergleichbare Praxiserfahrung) Erfahrung im

Customer Success, Technical Support, Operations oder Systembetrieb Verständnis für

hardwarebasierte Systeme , Netzwerkanbindungen und Softwareplattformen Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit starkem

Ownership-Mindset Kommunikationsstark – du kannst technische Themen verständlich erklären (intern & extern) Gute Englischkenntnisse Hohe Service- und Kundenorientierung Benefits

Wertschätzung & Benefits

– Digitales Benefit-Programm mit Entwicklungsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub

– Für echte Erholung und Work-Life-Balance JobRad & ÖPNV-Anbindung

– Nachhaltig und bequem zur Arbeit Team & Kultur

– Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum Zukunft & Sicherheit

– Wachsendes Unternehmen im Bereich Retail Media & digitale Handelskommunikation Warum VIEWENTO & Verve Teil einer

international wachsenden Gruppe (Verve)

mit klarer Wachstumsstrategie Direkter Einfluss auf

Skalierung, Qualität und Kundenerlebnis

eines großen Retail-Media-Netzwerks Hoher Gestaltungsspielraum in einer Phase, in der Prozesse und Strukturen aktiv aufgebaut werden Kurze Entscheidungswege, hohe Sichtbarkeit deiner Arbeit, echtes Ownership Wenn du Lust hast,

technische Verantwortung mit Customer Success zu verbinden

und Teil einer

stark wachsenden Verve-Gruppe

zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil von VIEWENTO – und skaliere mit uns digitale Kommunikation am Point of Sale.