IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit

IT Service Desk Agent (m/w/d) 1st Level

Stellenbeschreibung:

Stellendetails zu: IT Service Desk Agent (m/w/d) 1st Level

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: AMADEUS FIRE AG

Beginn ab

Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort: Hamburg (Sitz im Herzen von Hamburg)

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Gestern bearbeitet

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum Homeoffice
  • Zentrale Innenstadtlage
  • Moderne Büroausstattung
  • Umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot
  • HVV-Zuschuss

Ihre Aufgaben

  • Analyse, Dokumentation und Bewertung von Fehlersituationen zur effizienten Störungsbehebung
  • Qualifizierung und Weiterleitung von Supportanfragen an nachgelagerte Servicestufen (2nd & 3rd Level) zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
  • Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware (z. b. Notebooks, mobile Endgeräte, IP-Telefone) sowie Betreuung des internen Softwareportfolios
  • Durchführung gelegentlicher Vor-Ort-Einsätze im Rahmen des Fieldservice an der Hamburger Zentrale
  • Aktive Mitarbeit an bereichsübergreifenden IT-Projekten und Prozessoptimierungen
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur operativen Unterstützung und Qualitätssicherung im Tagesgeschäft

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. b. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
  • Routinierter Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen, mobiler und stationärer Hardware und moderner Software
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
  • ITIL-Zertifizierung wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    20 Apr 2026
  • Standort:

    WorkFromHome

    Einsatzort:

    Kreis Nordfriesland, Fachdienst Personal
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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