Leiter Technischer Service & Aftersales (m/w/d) Maschinenbau

Kurzüberblick

• Standort: [FEHLT: Standort]
• Arbeitsmodell: [FEHLT: Arbeitsmodell]
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung unserer Servicemechaniker (2 Mitarbeiter)
• Einsatz-, Kapazitäts- und Urlaubsplanung des Serviceteams
• Organisation und Planung interner und externer Serviceeinsätze
• Gesamtverantwortung für Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten
• Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Ausführung aller Serviceleistungen
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden im Service- und After-Sales-Bereich
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und -bestellungen, Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit
• Weiterentwicklung und Digitalisierung von Service- und Wartungsprozessen
• Aufbau, Definition und kontinuierliche Auswertung relevanter Service-KPIs zur Steuerung und Optimierung des Servicebereichs
• Durchführung interner und externer Serviceschulungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Ausbau von Servicestützpunkten im In- und Ausland
• Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsleitung
• Berichtserstattung an Geschäftsführung

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder After-Sales-Bereich von Vorteil
• Erfahrung in der Führung von Serviceteams von Vorteil
• Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise Navision) und digitalen Serviceprozessen
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft für nationale und ggf. internationale Besuche von Servicestützpunkten

Benefits

• Mitarbeit in einem innovativen und international tätigen Unternehmen
• Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit hoher Eigenverantwortung
• Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
• Neue und moderne Räumlichkeiten mit einer guten Ausstattung von Arbeitsmittel
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Anteilige Kostenübernahme von Kindergartenbeiträgen und weitere betriebliche Sozialleistungen
• Jobrad oder Wellpass
• Betriebliche Krankenversicherung
• Feste Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Vergütung (kein Tarif)
• Kooperatives und familiäres Arbeitsklima