Berater*in First

In dieser Rolle beraten Sie First-Kund*innen bedarfsorientiert und tragen zu hoher Zufriedenheit sowie Kund*innenbindung bei. Sie arbeiten eng mit dem Team, unterstützen die Digitalisierung und nutzen standardisierte Finanzprodukte im Wertpapier-, Konto-, Zahlungsverkehr- und Kreditbereich. Sie akquirieren Neukund*innen und binden Spezialist*innen bei weiterem Beratungsbedarf ein. Ihre Arbeit fokussiert auf Fairness, Kundenorientierung und effiziente Abwicklung unter MiFID II. Die Stelle bietet Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Beratungcenter.

• Flexibles Arbeiten
• Professionelles Training & Entwicklung
• Freundliches Arbeitsumfeld
• Vielfältige Aufgaben
• Work-Life Balance

• Verantwortung für gute Zusammenarbeit mit First-Kund*innen und hohe Kundenzufriedenheit
• Steigerung von Kundenbindung und Wertschöpfung durch fallabschließende Beratung
• bedarfs- und abschlussorientierte Beratung im standardisierten Wertpapiergeschäft sowie Konten, Zahlungsverkehr, Kreditgeschäft, Einlagen, Brokerage, ggf. Vorsorge
• Unterstützung der Kund*innen bei digitalen Angeboten und Hilfe zur Selbsthilfe
• aktive Kontaktaufnahme mit Kund*innen aufgrund von Vertriebsaufträgen
• Bearbeitung zentralseitig generierter bankbetrieblicher Aufgaben und Dispositionen
• Serviceaufgaben und bankbetriebliche Aufgaben im Kundenkontakt
• Einbindung von Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf
• Neukund*innen-Akquise, besonders im Empfehlungsmanagement
• flexible Verfügbarkeit zur Abdeckung der Servicezeiten

• Bankkaufmännische Ausbildung (idealerweise mit Fach-/Hochschulstudium oder adäquater Qualifikation)
• mehrjährige kundenorientierte Vertriebserfahrung
• Vertriebs- und Verkaufstechniken
• Kenntnisse des Produkt- und Dienstleistungsangebots im Aufgabengebiet
• Kenntnisse branchenüblicher Richtlinien und Vorschriften
• Umgang mit DV-Applikationen, insbesondere MS Office
• Kenntnisse über O&F sowie Risk-Management
• starke Kunden- und Lösungsorientierung
• Eigeninitiative und Lernbereitschaft

• Kundenorientierung
• Lösungsorientierung
• Eigeninitiative
• MS Office
• DV-Applikationen
• O&F