Customer Experience Manager Business Systems (m/w/d) - J37690

Überblick

Du wirst Teil eines vielseitigen Teams, das Kund:innen dabei unterstützt, IT- und Business-Systeme erfolgreich einzusetzen und kontinuierlich zu verbessern. Du arbeitest mit modernen Systemlandschaften, darunter ERP- und Business-Systeme sowie Cloud- und Kommunikationslösungen, und trägst direkt zur Kundenzufriedenheit bei. Wir bieten dir Entwicklungsperspektiven, lernfördernde Aufgaben und Raum für eigene Ideen in einem kollegialen Umfeld. Flexible Arbeitsmodelle und eine ausgeprägte Kultur der gegenseitigen Unterstützung sorgen für eine gute Work-Life-Balance.

Deine Aufgaben

• Berate Kund:innen bei der Nutzung und Optimierung ihrer IT- und Business-Systeme, inklusive ERP- und Cloud-Komponenten
• Unterstütze bei technischen Störungen und führe Fehleranalysen bis zur Lösung durch
• Pflege Kundenbeziehungen durch regelmäßige Abstimmungen und Erfolgskontrollen
• Optimiere Serviceprozesse und arbeite an der Weiterentwicklung des Service-Managements mit
• Koordiniere Abstimmungen mit internen Teams wie Technik, Produkt und Vertrieb
• Erstelle aussagekräftige Projektdokumentationen und Statusberichte

Dein Profil

• Bringt Begeisterung für IT und für den Umgang mit Kund:innen mit
• Hat erste praktische Erfahrungen im technischen Support oder in der Kundenbetreuung
• Verfügt über Kenntnisse in ERP-Systemen, Cloud-Plattformen oder modernen Kommunikationslösungen
• Handelt lösungsorientiert, kommunikativ und organisiert
• Arbeitet gerne im Team und koordiniert Schnittstellen zuverlässig
• Ist bereit, sich fachlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir, Arbeits- und Privatleben gut zu vereinbaren.
• Teilweise mobile Arbeit sorgt für weniger Pendelstress und mehr Freiheit bei der Einteilung.
• Eine Option auf eine längere Auszeit nach intensiven Einsatzphasen unterstützt deine persönliche Erholung.
• Regelmäßige Fortbildungsangebote helfen dir, fachlich und persönlich zu wachsen.
• Betriebliche Zusatzleistungen wie unterstützende Vorsorgeoptionen stärken deine Absicherung.
• Attraktive Vergütungsstrukturen spiegeln deine Leistung wider und sind fair gestaltet.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen sorgt für einen gelungenen Start.
• Interne Lernformate und Wissensaustausch fördern deine Weiterentwicklung im Team.
• Gelegentliche Team-Events stärken den Zusammenhalt und sorgen für Austausch außerhalb des Alltages.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter or Mariama Drammeh unter Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.