Front Office Manager - Combo Hotel Ibis & Ibis Budget Leipzig City

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Front Office Manager. In unserem Team werden alle Aufgaben verantwortungsvoll bearbeitet. Markenübergreifend werden Sie sowohl im Ibis als auch im Ibis Budget eingesetzt.

Hauptaufgaben

• Begrüßung der Gäste, Check‑in, Check‑out
• Aufbau einer persönlichen und freundlichen Kundenbeziehung, um die Loyalität zu stärken
• Sicherstellung, dass Verwaltungsaufgaben niemals wichtiger sind als der Gast
• Berücksichtigung individueller Wünsche der Gäste
• Entgegennahme von Gastbeschwerden und schnelle Bearbeitung (Beachtung der Ibis 15‑Minute‑Servicegarantie)
• Entgegennahme von Reservierungen
• Kassenführung und Debitorenkontrolle
• Übergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Qualifikationen

• Eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit ist unerlässlich; zudem bringen Sie Erfahrung in ähnlichen Führungspositionen mit
• Kenntnisse im Umgang mit Opera oder einem ähnlichen System
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Aufbau und der Pflege von guten Beziehungen zu allen Beteiligten
• Kommunikation von Ideen, Aktionen und Möglichkeiten mit Ansprechpartnern sowie Aufbau starker Netzwerke
• Führung durch Vorbild, Glauben an eine starke Teamkultur und Setzen von Rahmenbedingungen für hohe Leistungserbringung

Zusätzliche Informationen

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in zwei neuen modernen Marken
• Ein motiviertes Team
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Trainings
• Karriereentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
• Ermäßigungen auf Übernachtungen und F&B in allen Schwesterhotels in Deutschland

Ihre Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Hotelfachmann/-frau wäre wünschenswert – gerne auch als Berufseinsteiger/in
• Englischkenntnisse

Unser Engagement Für Diversity & Inclusion

Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern.