Global Client Success Manager (all genders)

Als Global Client Success Manager unterstützten Sie Momentum auf globaler Ebene als zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden. Sie übersetzen strategische Anforderungen in umsetzbare Inputs für Delivery Management und bündeln bedarfe marktübergreifend. Durch proaktive Optimierung erkennen Sie Muster und treiben Governance, Briefing-Standards und Service-Routen weiter. In Zusammenarbeit mit Local Account Teams stellen Sie Marktperspektiven sicher und wirken aktiv an Priorisierung und Eskalationen mit.

• Onboarding durch Mentoring
• Weiterbildung/Campus-Programm
• Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, Jobsharing
• Regular After Work und Team-Events
• Sportprogramm und Mobilität (Fahrräder, E-Bikes)
• Modernes Office in München

• Zentrale Ansprechpartner:in für globale Kundenbelange
• Übersetzen strategischer Anforderungen in operative Inputs für Delivery Management
• Analyse wiederkehrender Muster und Optimierungspotenziale
• Weiterentwicklung von Service-Routen, Briefing-Standards und Governance-Strukturen
• Abstimmung mit Local Account Teams zur Berücksichtigung von Marktperspektiven
• Mitwirkung an Priorisierung von Anforderungen, Initiativen und komplexen Setups
• Zusammenarbeit mit Delivery Management bei Timelines, Abhängigkeiten und Eskalationen
• Förderung der Nutzung von Momentum-Prozessen und -Tools bei zentralen Stakeholdern
• Operative Unterstützung in Governance Meetings, Account Reviews und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle
• Erfahrung im Retail & E-Commerce Umfeld wünschenswert
• Gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und digitale Workflows
• Strukturierte Aufbereitung von Business-Anforderungen und deren Übersetzung in operative Anforderungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Stakeholder-Umfeld (Deutsch & Englisch)
• Erfahrung in komplexen Abstimmungen und internationalen Stakeholder-Strukturen
• Fähigkeit, Bedarfe und Muster über Märkte hinweg zu erkennen und auszuwerten
• Gutes Gespür für Priorisierung, Demand-Strukturierung und Eskalationen
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit Account, Delivery und cross-funktionalen Teams
• Sicherer Umgang mit Briefing- & Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike
• Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z. B. CAPE) sowie Proofing-Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow, Filestage)
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Figma bei Templates oder Asset-Abstimmungen
• Routine in Reporting- und Dashboard-Tools zur Auswertung von Demand und Performance
• Sehr gute Zusammenarbeit in digitalen Umgebungen (z. B. Microsoft Teams)

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Koordinationsstärke und Stakeholder-Management
• Analytisches Denken und Mustererkennung
• Wrike
• Wrike Proof
• Ziflow