Senior Global Client Success Manager (all genders)

In dieser Rolle betreuen Sie zentrale Stakeholder global und übersetzen strategische Prioritäten in messbare Anforderungen für Momentum. Sie bündeln Marktanforderungen, arbeiten eng mit Local Accounts und Delivery Management zusammen und treiben Governance sowie Optimierungen voran. Sie arbeiten an skalierbaren Operating Models und sichern eine konsistente Umsetzung über Märkte hinweg. Ihre Arbeit verbindet Marken-, Content- und Produktions-Expertise mit internationaler Zusammenarbeit und Governance.

• Onboarding mit Mentoring
• Campus-Weiterbildungsprogramm
• flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten/Jobsharing
• After Work und Team-Events
• Sportprogramm und E-Bike-Leasing/Mobilität

• Globale Ansprechpartnerrolle für zentrale Stakeholder und Koordination der Zusammenarbeit über Märkte hinweg
• Übersetzen strategischer Prioritäten in klare Anforderungen für Momentum und Sicherstellung der Umsetzung
• Bündeln zentraler und marktübergreifender Anforderungen; Bereitstellung strukturierter Inputs für Delivery Management
• Erkennung wiederkehrender Bedarfe und Ableitung von Optimierungen (Demand Patterns)
• Mitentwicklung von Service-Routen, Briefing-Standards und Governance-Strukturen
• Abstimmung mit Local Account Teams, Marktfeedback zentral berücksichtigen
• Unterstützung bei Priorisierung globaler Initiativen, komplexer Anforderungen und cross-market Projekten
• Steuerung von Abhängigkeiten, Timelines, Eskalationen und operativen Prioritäten mit Delivery Management
• Verankerung von Momentum-Prozessen, Tools und Standards bei zentralen Stakeholdern
• Mitgestaltung Governance-Routinen, Account Reviews und kontinuierliche Verbesserungsprozesse

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer Senior Account- oder Client Management Rolle im internationalen Kontext
• Erfahrung im Retail & E-Commerce Umfeld wünschenswert
• Gutes Verständnis von Marketing, Content, Produktion und skalierbaren Operating Models
• Fähigkeit, zentrale Business-Anforderungen in strukturierte Produktions- und Serviceanforderungen zu übersetzen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsskills; sicheres Erwartungsmanagement auf Senior-Level (deutsch/englisch)
• Erfahrung im Erkennen und Auswerten von Mustern und Anforderungen über mehrere Märkte hinweg
• Gutes Gespür für Priorisierung, Demand Qualification und Eskalationsmanagement
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit zentralen Stakeholdern, lokalen Märkten und Delivery-Teams
• Fundiertes Verständnis von Prozessen, Tools und Service-Routen in skalierbaren Produktionsmodellen
• Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen (z.B. Wrike)
• Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z.B. Cape) und Proofing-Tools (Wrike Proof, Ziflow, Filestage)
• Kenntnisse im Umgang mit Figma im Kontext von Templates und Master Assets
• Routine im Reporting- und Dashboard-Tools zur Auswertung von Demand und Performance

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Koordinationsstärke
• Sicheres Erwartungsmanagement auf Senior-Level
• Wrike
• Cape
• Wrike Proof