Head of Operations (m/w/d)

In dieser Rolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für einen großen operativen Bereich und treiben Exzellenz, SLA-Erfüllung sowie Leistungssteigerung voran. Sie arbeiten eng mit dem Site Manager und funktionsübergreifend mit dem Team zusammen, um Prozesse entlang der Wertschöpfungskette zu optimieren. Sie gestalten strategische Personal-, Schicht- und Kapazitätsplanung und leiten kontinuierliche Verbesserungsinitiativen. Ihre Tätigkeit verbindet operative Umsetzungskompetenz mit starkem Stakeholder-Management. Kernziel ist die Erreichung der Top-5-Platzierung im globalen Kontraktlogistikmarkt und messbare Wertschöpfung für Kunden.

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• betriebliche Altersvorsorge
• Risikoversicherung
• JobRad-Leasing
• Corporate Benefits (Pluxee Card)

• Gesamtverantwortung für alle operativen Prozesse entlang der Wertschöpfungskette (Inbound, Outbound, ICQA, Planung)
• Sicherstellung der SLA-, KPI-, Compliance- und Leistungskennzahlen
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der (Senior) Operations Führungsteams
• Strategische Personal-, Schicht-, Kapazitäts- und Peak-Planung
• Durchführung von kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen sowie Lean- und Optimierungsprogrammen
• Zentrale Eskalationsschnittstelle für operative Themen gegenüber dem Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Site Manager und Übernahme der Gesamtverantwortung in dessen Abwesenheit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in einer leitenden Position, idealerweise in E-Commerce-Logistik oder Kontraktlogistik
• Nachweisbare Erfolge in leistungsorientierten, dynamischen Umfeldern (idealerweise LEAN-Erfahrung)
• Starkes strategisches Denkvermögen kombiniert mit operativer Umsetzungskompetenz
• Hervorragende Stakeholder-Management-Fähigkeiten und Entscheidungsstärke unter Druck
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Stakeholder-Management
• Entscheidungsstärke unter Druck
• Führungskompetenz und Coaching
• LEAN-Erfahrung
• KPI-Management
• SLA-Überwachung