Head Office Manager

Arbeitgeber: Delta Plus Deutschland GmbH

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

Unbefristet

Stellenbeschreibung

Die Position: Customer Service & Office Manager bei Delta Plus Deutschland GmbH, einer Tochtergesellschaft der Delta Plus Gruppe.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, lokalen Teams und Supportfunktionen der Unternehmensgruppe gewährleisten Sie eine exzellente Customer Experience und koordinieren gleichzeitig die operativen sowie administrativen Aktivitäten des Standorts.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenaufträgen, Angeboten und Ausschreibungen gemäß den Gruppenstandards
• Betreuung von Kundenanfragen, Reklamationen und Dokumentationsanfragen
• Nachverfolgung von Auftragsabwicklung, Lieferterminen und Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der Qualität von Kunden- und Vertriebsdaten in ERP/CRM
• Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten und Unterstützung des Sales Managers
• Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
• Koordination von Bestandsüberwachung und Nachschub mit den Group Supply Chain Teams
• Schnittstelle zwischen lokalem Team und den Supportfunktionen der Gruppe
• Koordination externer Dienstleister und Unterstützung der Standortorganisation
• Sicherstellung der Einhaltung von Gruppenrichtlinien und lokalen Anforderungen
• Koordination administrativer Aktivitäten in Zusammenarbeit mit HR- und Finance-Teams der Gruppe
• Unterstützung des Reportings und Sicherstellung zuverlässiger administrativer Abläufe
• Operative Unterstützung des Sales Managers im Tagesgeschäft

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder operativen Umfeld
• Erfahrung in einem KMU-, Tochtergesellschafts- oder internationalen Umfeld
• Gute Kenntnisse von Customer-Service-Prozessen sowie sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig strukturiert und zuverlässig zu steuern
• Erfahrung in Industrie oder Distribution von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Kundenorientierung und Serviceverständnis
• Strukturierte, eigenständige und pragmatische Arbeitsweise
• Fähigkeit, unterschiedliche Themen parallel zu koordinieren
• Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Anpassungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Verbesserungsorientierung

Standort

Oberraden, Deutschland

Zusätzliche Informationen

• Dynamisches Arbeitsumfeld innerhalb einer internationalen Unternehmensgruppe
• Vielseitige Position mit hoher Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf das Geschäft
• Regelmäßige Zusammenarbeit mit internationalen Teams der Gruppe

Sie suchen eine Position mit Kundenfokus, operativer Koordination und direkter Wirkung auf das Geschäft? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung in Oberraden.

Unternehmensdarstellung

Delta Plus Deutschland GmbH