Inhouse Consultant Salesforce Sales & Service Rollout (m/w/d)

In dieser Rolle beraten Sie Fachbereiche bei der Weiterentwicklung von Salesforce Sales und Service sowie der effizienteren Prozessgestaltung. Sie unterstützen internationale Rollouts, harmonisieren globale Standards und entwickeln fachliche sowie technische Konzepte. Als Brücke zwischen Fachbereichen, Product Ownern, SAP-Teams und externen Partnern treiben Sie End-to-End-Prozesse entlang der Customer Journey voran und begleiten die Integration von Salesforce in SAP-S/4HANA. Sie arbeiten aktiv an Workshops, Wissenstransfer und Go-Live-Aktivitäten mit.

• flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto
• mobiles Arbeiten
• Betriebsrestaurant
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• betriebliche Altersversorgung
• Bike-Leasing

• Beratung der Fachbereiche zur Weiterentwicklung von Salesforce Sales Cloud und Service Cloud
• Analyse und Optimierung von Vertriebs-, Service- und Kundenprozessen; Entwicklung von Lösungsansätzen
• Unterstützung des internationalen SAP-S/4HANA-Rollouts und Harmonisierung globaler Standards
• Erarbeitung fachlicher und technischer Konzepte; Überführung von Anforderungen in User Stories
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Product Ownern, SAP-Projektteams, Entwicklern und externen Implementierungspartnern
• Weiterentwicklung End-to-End-Prozesse entlang der Customer Journey (Lead bis After-Sales)
• Begleitung der Salesforce-SAP-S/4HANA-Integration und Optimierung zugehöriger Geschäftsprozesse
• Moderation von Workshops, Koordination internationaler Abstimmungen; Wissenstransfer
• Professionelle Begleitung von Test-, Schulungs- und Go-Live-Aktivitäten in internationalen Rollouts
• Frühe Identifikation von Digitalisierungspotenzialen; Einbringung Best Practices aus dem Salesforce-Ökosystem
• Unterstützung bei Erstellung von Dokumentationen, Schulungskonzepten und Anwenderunterlagen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung als Consultant, Business Analyst oder Prozessberater im CRM-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Service Cloud
• Erfahrung in Analyse und Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen
• Idealerweise Erfahrungen in SAP ERP- oder SAP-S/4HANA-Projekten
• Verständnis der Zusammenhänge CRM-, ERP- und Stammdatenprozessen
• Erfahrung in internationalen Projekten und Stakeholder-Zusammenarbeit
• Strukturierte, analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise; Hands-on-Mentalität
• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und souveränes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wünschenswert: Salesforce-Zertifizierungen oder Bereitschaft zur Erwerbung
• Erfahrungen in globalen Rollout- oder Transformationsprojekten

• Kommunikationsstärke
• Beratungskompetenz
• Hands-on-Mentalität
• Salesforce Sales Cloud
• Salesforce Service Cloud
• SAP ERP / SAP S/4HANA