Product Owner Salesforce Sales & Service Einführung (m/w/d)

In dieser Rolle treiben Sie die Weiterentwicklung von Salesforce Sales und Service im Rahmen der SAP-S/4HANA-Transformation voran. Sie gestalten Vision, Strategie und Roadmap und richten diese an den Unternehmenszielen aus. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Service, IT, SAP-Teams und Partnern zusammen, analysieren End-to-End-Prozesse und steuern globale Rollouts. Sie übersetzen Anforderungen in User Stories, steuern das Backlog und definieren KPIs zur Erfolgsmessung. Ihre Arbeit fokussiert sich auf nachhaltige Prozessharmonisierung, Change-Management und eine nahtlose ERP-CRM-Integration.

• flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit
• mobiles Arbeiten möglich
• Betriebsrestaurant
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• betriebliche Altersversorgung
• Corporate Benefits; Bike-Leasing

• Verantwortung für Salesforce Sales Cloud und Service Cloud im SAP S/4HANA-Transformation-Programm
• Entwicklung von Produktvision, Strategie und Roadmap ausgerichtet an Unternehmenszielen
• Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Gestaltung globaler End-to-End-Prozesse
• Sicherstellung der optimalen Salesforce-Integration in die SAP-S/4HANA Systemlandschaft
• Priorisierung von Anforderungen basierend auf Business Value und Stakeholder-Bedarf, Pflege des Product Backlogs
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in User Stories und Begleitung der Umsetzung in agilen Teams
• Koordination von Funktionen, Releases und internationalen Rollouts
• Harmonisierung von Prozessen, Stammdaten und Arbeitsweisen über Länder- und Gesellschaftsgrenzen hinweg
• Moderation von Workshops, Stakeholder-Dialog und Transparenz über Anforderungen, Abhängigkeiten und Fortschritt
• Definition von KPIs zur Messung des Produkterfolgs und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Unterstützung von Change-Management- und Enablement-Maßnahmen zur nachhaltigen Nutzung der Lösungen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung als Product Owner, CRM-Consultant oder Business Analyst
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud
• Idealerweise Erfahrung mit Transformations- oder Einführungsprojekten im SAP S/4HANA-Umfeld
• Tiefes Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen sowie deren ERP-Integration
• Verständnis von CRM-, ERP- und Stammdatenprozessen und Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu strukturieren
• Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, SAFe) und Leitung interdisziplinärer Teams
• Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wünschenswert: Salesforce-Zertifizierungen und internationale Rollout-Erfahrung

• Kommunikationsstärke
• Moderations- und Stakeholder-Management
• Analytische, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Salesforce Sales Cloud
• Salesforce Service Cloud
• SAP S/4HANA-Integration