IT-Administrator / Support Engineer (m/w/d)

IT-Administrator / Support Engineer (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Administrator / Support Engineer (m/w/d).

Als IT-Administrator / Support Engineer (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere mittelständischen Kunden – du betreust ihre IT-Systeme zuverlässig, löst technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Dein Aufgabengebiet umfasst u.a. …

Aufgaben

• Die Rolle des „Kundenverstehers“ und „Retter in der Not“
• Erster Ansprechpartner für den Kunden
• Entgegennahme, Analyse und eigenständiges Bearbeiten von Anfragen und Störungen der User
• Remotesupport via Fernwartungs-Tool
• Beratung und Unterstützung der Kunden im Hard- und Softwarebereich
• Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungssoftware
• Gewissenhafte und zielgerichtete Dokumentation der Arbeit im eigenen Ticketsystem

Warum Du zu ifaktor kommen solltest?

Weil Du richtig Lust auf einen spannenden Job mit viel Freiraum und toller Team-Atmosphäre hast.

Freu Dich bei uns auf …

• Spannende und herausfordernde Projekte in einem flexiblen und expandierenden Unternehmen
• Eine professionelle Einarbeitung
• Offene Türen und Wertschätzung bei den Kollegen und der Geschäftsführung – wir hören zu, statt reinzureden
• Jede Menge Freiraum für deine Ideen, Strategien und Initiativen
• Sicherheit durch unbefristete Festanstellung
• 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
• Moderne, helle Büroräumlichkeiten in Rheinnähe in Köln Bayenthal sowie Top-Arbeitsequipment
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Kontinuierliche Förderung und Weiterbildung

Und jede Menge Goodies:

• Deutschlandticket gratis
• Corporate Benefits‑Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kaffee, Küche, Snackbar, Firmenpartys …

Dein Profil:

Als IT-Administrator / Support Engineer (m/w/d) überzeugst Du durch …

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator, Netzwerkadministrator) oder vergleichbare Ausbildung
• 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support oder in der Systemadministration
• Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
• Offenes, freundliches und sympathisches Auftreten
• Service‑ und kundenorientiertes Denken
• Ruhiges und professionelles Konfliktmanagement
• Innovative Herangehensweise an übertragene Aufgaben sowie Problemsituationen
• Eigenmotivation, Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Hilfsbereitschaft und Hands‑on‑Mentalität bei der Arbeit im TeamStrukturierte Arbeitsweise und eigenständiges Priorisieren der Aufgaben
• Die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse

Über ifaktor

ifaktor wurde 1999 im Herzen von Köln gegründet. Seither bieten wir aufstrebenden und mittelständischen Unternehmen maßgeschneiderte und investitionssichere IT‑Lösungen, die das Wachstum gezielt unterstützen. Je nach Bedarf bedienen wir unsere Kunden als Projektpartner oder langfristig als externe IT‑Abteilung. In über 25 Jahren haben mehr als 100 zufriedene Kunden auf unsere Expertise vertraut.