IT-Service Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Stellendetails zu: IT-Service Manager (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN:

Verantwortung für die Konzeption, Standardisierung, Weiterentwicklung und wirtschaftliche Steuerung definierter IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle

Definition und Pflege von Servicebeschreibungen, Leistungsumfängen, Rollen, Bestell- und Supportmodellen sowie Service Levels und KPIs

Analyse von Servicequalität, Nutzung, Kostenentwicklungen und Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungs- und Standardisierungsmaßnahmen

Weiterentwicklung und Steuerung des IT-Serviceportfolios in enger Zusammenarbeit mit Service Ownern, Fachbereichen, IT-Architektur, IT-Security und weiteren Schnittstellen

Unterstützung bei Service Transitions, Changes sowie der Überführung neuer oder geänderter Services in den Regelbetrieb

Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen sowie bei Governance-, Audit- und Compliance-Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Portfolio-Management oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion

Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie idealerweise Erfahrung mit ITIL, Service Design und der Standardisierung von IT-Services

Erfahrung in der Erstellung und Weiterentwicklung von Servicebeschreibungen, KPIs, Reports sowie im Umgang mit Kostenstrukturen und Leistungsverrechnung

Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Einheiten und weiteren Stakeholdern

Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

An unseren Standorten in Bremen (Lemwerder) und Hamburg bieten wir Ihnen:

35-Stunden-Woche
Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen
Betriebliche Altersvorsorge
Sportangebote
30 Tage Urlaub
Willkommensveranstaltung
Deutschlandticket für 37,75 Euro
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Als namhafter Entwicklungspartner und Direktzulieferer der globalen Automobilindustrie und als führendes internationales Systemhaus für Sicherheitstechnologie greift Rheinmetall gestützt auf die hohe Expertise in seinen Basistechnologien langfristige Megatrends auf, identifiziert zukunftsfähige neue Märkte mit hohem Wachstumspotenzial und entwickelt innovative Lösungen für eine sichere und lebenswerte Zukunft. Die Ausrichtung auf Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil der Rheinmetall-Strategie. Bis 2035 will das Unternehmen CO2-Neutralität erreichen.

Ihre Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall. Zudem legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

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