IT Support Specialist Finanzsoftware (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie kirchliche Verwaltungen bei der Anwendung der Finanzsoftware Infoma Kirche, analysieren Anfragen und dokumentieren diese im Ticketsystem. Nach der Einarbeitungsphase übernehmen Sie eigenständig Supportfälle per Fernwartung und arbeiten bei komplexen Anforderungen eng mit dem Entwicklerteam zusammen. Sie tragen zur Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen bei und lernen kontinuierlich dazu. Freiraum, Teamgeist und Wertschätzung prägen die Arbeitskultur – eine sinnstiftende Aufgabe im Digitalisierungsumfeld.

• flexible Arbeitszeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• Gruppenunfallversicherung
• EGYM Wellpass
• Bike-Leasing
• VINCI-Energies Academy

• Erste Anlaufstelle für Kunden und Beantwortung von Fragen zur Finanzsoftware Infoma Kirche
• Anfragen fachlich einordnen und strukturiert im Ticketsystem dokumentieren
• Supportfälle eigenständig per Fernwartung bearbeiten
• Zusammenarbeit mit Entwicklern bei komplexen Anforderungen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen
• Lernbereitschaft und eigenverantwortliche Bearbeitung mehrerer Themen
• Verstärkung der Kundenorientierung durch proaktive Lösungsansätze

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium im wirtschaftlichen, verwaltungsnahen oder IT-Umfeld
• Erfahrung im Kundenservice, Support, Helpdesk oder Hotline bevorzugt
• Interesse an Finanzsoftware, ERP-Systemen und digitalen Verwaltungsprozessen
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Bereitschaft zur Weiterentwicklung

• Kundenorientierung
• Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit
• Finanzsoftware/ERP-Systeme
• Verständnis digitaler Verwaltungsprozesse
• Fernwartungstools