IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Desk

IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Desk

Wir sind eine gemeinnützige Organisation, die sich für die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung am gesellschaftlichen Leben und an Bildung einsetzt. Unser IT-Team leistet einen wichtigen Beitrag dazu, dass unsere Mitarbeitenden ihre Aufgaben zuverlässig und effizient erfüllen können.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Desk . In dieser vielseitigen Position unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden im Arbeitsalltag, tragen zur Weiterentwicklung Ihrer IT-Landschaft bei und profitieren von einer verantwortungsvollen Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen im Rahmen des Service Desks (1st- und 2nd-Level-Support)
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Entwicklung und Implementierung nachhaltiger Lösungsansätze für wiederkehrende Herausforderungen im IT-Betrieb
• Administration und Pflege der eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen, insbesondere in Windows- und iOS-Umgebungen
• Dokumentation von Lösungen sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Hardware im Rahmen von Onboarding- und Offboarding-Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen der IT sowie mit den Fachbereichen zur Umsetzung technischer Anforderungen
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support und Service Desk sowie Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Gute Kenntnisse in Windows-Systemen und Microsoft 365; idealerweise erste Erfahrungen mit iOS-Geräten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Empathie
• Hohe Lernbereitschaft sowie Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung

Wir bieten Ihnen:

• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einer Organisation mit gesellschaftlicher Verantwortung
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Ein Team engagierter Kolleginnen und Kollegen, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
• Kurze Entscheidungswege und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und gezielte Fortbildungsangebote
• Ein Arbeitsumfeld, das Eigenverantwortung und kreative Problemlösungen fördert
• Eine attraktive Vergütung sowie weitere Benefits nach Vereinbarung

Arbeitszeit:

Teilzeit (20 Std./Wo.) nach Vereinbarung

Befristung:

Unbefristet