Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Sind Sie bereit fr eine neue berufliche Herausforderung?Ein angesehenes IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nchstmglichen Zeitpunkt einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d).Ergreifen Sie die Chance, Teil eines engagierten IT-Teams in einem modernen Unternehmen zu werden und die faszinierende Welt der Informationstechnologie aus erster Hand zu erleben. Wenn Sie Ihre Leidenschaft fr Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche weiter vertiefen mchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Perspektiven Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfltigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-BrancheIndividuell zugeschnittene EinarbeitungOffene, inklusive und dynamische UnternehmenskulturGelegenheit zur fachlichen und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und EntwicklungsprogrammeAngenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und untersttzenden TeamFreiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirkenAufgaben bernahme des 1st-Level-Supports fr IT-Endanwender der AuftraggeberAdministration der 1st-Level-IncidentsAnnahme und Bearbeitung von Strungen und ServiceanfragenBereitstellung von Anwenderuntersttzung und Beratung zu Services, Endgerten und IT-ProzessenAnwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen des Service DesksHilfestellung bei der Verwendung von Hardware, Standardsoftware und unternehmensspezifischen AnwendungenKommunikation mit Nutzern ber den Status und die Lsung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail)Untersttzung bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-DatenbankProfil Erfahrung im Service Desk-Bereich wnschenswertFundierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11Fhigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurcksetzungen)Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, einschlielich Ticketbearbeitung, Updates und EskalationsmanagementGute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation)Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprgtes ServiceverstndnisSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift