Order Manager - Data & Performance (m/w/d)

In dieser Rolle überwachen und steuern Sie den Order-SLA sowie den Order-to-Activation-Prozess, um vereinbarte Service Levels zuverlässig zu erfüllen. Sie arbeiten eng mit Aktivierungsbaupartnern und internen Schnittstellen zusammen, analysieren Kennzahlen und leiten Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab. Ihre Arbeit stärkt datenbasierte Entscheidungen und sorgt für nachhaltige Zielerreichung bei Produktion und SLA. Die Position bietet Gestaltungsspielraum, um Prozesse, Reporting-Tools und IT-Anforderungen weiterzuentwickeln.

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. und 31.12.
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit weitergehendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote

• Monitoring und Steuerung des Order-SLA und des Order-to-Activation-Prozesses
• Durchführung von Review-Meetings mit Aktivierungsbaupartnern und strukturierte Auswertung von Reports
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit zur Erreichung von Produktionszielen und SLA-Vorgaben
• Aufbereitung und Analyse von Prozess- und Leistungsdaten zur Identifikation von Engpässen
• Weiterentwicklung von Prozessen, Reporting-Tools und IT-Anforderungen

• Berufserfahrung im SLA- und Order Management, idealerweise im Telekommunikationsumfeld oder vergleichbarem Kunden-Massengeschäft
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie im Umgang mit komplexen IT-Systemen
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Routine im Umgang mit Zahlen
• Kommunikationstalent mit Eigenverantwortung und Mut, Dinge kritisch zu hinterfragen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Kommunikationsstärke
• Eigenverantwortung
• kritisches Denken
• Teamfähigkeit
• MS-Office (Excel, PowerPoint)
• Erfahrung mit komplexen IT-Systemen