Principal Consultant - ServiceNow (m/w/d)

In dieser Rolle leiten Sie die ServiceNow-Architektur und Umsetzung internationaler Transformationsprojekte. Sie arbeiten eng mit Kunden und Führungskräften zusammen, um skalierbare, sichere Architekturen und Roadmaps zu entwickeln. Sie fungieren als Trusted Advisor, treiben Qualität voran und unterstützen Pre-Sales mit technischen Konzepten. Ihre Leadership stärkt das Team und die ServiceNow-Community durch Wissensaustausch und Standards.

• flexible Hybrid Working
• Devoteam Academy (Trainings)
• internationale Entwicklungsmöglichkeiten
• Teamevents
• Mitarbeiterprämien beim Werben
• moderne IT-Ausstattung

• Strategische ServiceNow-Architektur entwickeln, Roadmaps ableiten und technische Lösungen konzipieren
• Enterprise Transformation: IT- und Enterprise-Serviceprozesse international transformieren und multi-modulare Initiativen steuern
• Trusted Advisor & C-Level: zentrale Ansprechperson, Workshops moderieren, Gap-Analysen und Lösungsarchitekturen kommunizieren
• Delivery & Quality: fachliche/technische Qualität sichern, Architekturprinzipien, QA und Best Practices anwenden
• Solutioning & Pre-Sales: Design, Demos, Aufwandsschätzungen, RFP-Beiträge
• Leadership & Thought Leadership: Senior/Junior Consultants führen, Standards entwickeln, Wissen weitergeben

• mindestens 9 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld
• davon ≥5 Jahre Fokus auf ServiceNow
• Erfahrung in der Leitung großer, komplexer ServiceNow-Implementierungen
• Tiefgehende ServiceNow-Architekturkenntnisse (Design, Datenmodell, Integrationen)
• ServiceNow-Zertifizierungen: SS Administrator; mindestens eine CIS-Zertifizierung (z.B. CIS-ITSM, CIS-ITOM)
• Kenntnisse in JavaScript, Glide API, REST/SOAP
• Prozessmodellierung/Delivery-Erfahrung; agile Methoden (Scrum/Kanban)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf hohem Niveau

• Kommunikationsstärke
• Leadership/Führungskompetenz
• Teamorientierung
• ServiceNow-Ökosystem
• Architektur, Plattform-Design
• Datenmodellierung