Product Owner Salesforce Sales & Service Rollout (m/w/d)

In dieser Rolle treiben Sie die fachliche Weiterentwicklung von Salesforce Sales & Service als zentrale CRM-Plattform der Unternehmensgruppe voran. Sie entwickeln eine zukunftsorientierte Produktstrategie, Roadmap und Vision für nachhaltige Lösungen und steuern internationale Rollouts im SAP-S/4HANA-Umfeld. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Service, IT, SAP-Projekten und externen Partnern zusammen, um End‑to‑End‑Prozesse entlang der Customer Journey zu gestalten und die Integration in ERP-Systeme sicherzustellen. Sie schaffen Transparenz zu Prioritäten und Fortschritt, definieren KPIs und leiten Optimierungen ab. Diese Position bietet Gestaltungsfreiraum, internationale Relevanz und enge Abstuf

• flexibles Arbeitszeitmodell
• mobiles Arbeiten
• Betriebsrestaurant
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• betriebliche Altersversorgung
• Corporate Benefits

• Fachliche Weiterentwicklung von Salesforce Sales Cloud und Service Cloud
• Entwicklung von Produktstrategie, Roadmap und Vision für nachhaltige Lösung
• Internationale Einführung der Salesforce-Lösung im SAP-S/4HANA-Umfeld steuern
• Priorisierung des Backlogs basierend auf Business Value und Nutzerbedürfnissen
• Analyse und Harmonisierung von Geschäftsprozessen über Länder- und Gesellschaftsgrenzen hinweg
• Gestaltung integrierter End-to-End‑Prozesse entlang der Customer Journey
• Koordination der Umsetzung neuer Anforderungen mit Entwicklungsteams und Partnern
• Begleitung von Releases, Rollouts und Go-Lives; Übergang in Betrieb
• Transparenz über Prioritäten, Abhängigkeiten und Projektfortschritte gegenüber Stakeholdern
• Definition von KPIs zur Messung des Produkterfolgs und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, CRM-Berater, Business Analyst oder vergleichbare Rolle
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Service Cloud
• Erfahrung in der Weiterentwicklung komplexer Geschäftsanwendungen und digitaler Plattformen
• Idealerweise praktische SAP ERP-/SAP-S/4HANA‑Erfahrung
• Gutes Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen sowie deren ERP-Integration
• Erfahrung im agilen Umfeld, Anforderungsmanagement und Priorisierung von Product Backlogs
• Verständnis der Zusammenhänge CRM-ERP-Stammdatenprozesse; Fähigkeit, komplexe Anforderungen in nachhaltige Lösungen zu überführen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie sicherer Stakeholder- Umgang
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise; Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Zertifizierungen in Salesforce wünschenswert
• Erfahrung in internationalen Rollout- und Transformationsprojekten wünschenswert

• Kommunikationsstärke
• Stakeholder-Management
• Analytische Denkweise
• Salesforce Sales Cloud
• Salesforce Service Cloud
• SAP-S/4HANA-Integration