Senior Business Analyst (m/w/d)

In dieser Rolle arbeiten Sie als zentrale Schnittstelle, gestalten und optimieren Geschäftsprozesse und definieren Anforderungen für die IT. Sie übernehmen die End-to-End-Prozessgestaltung als Prozess-Owner und arbeiten eng mit Prozessmanagement, IT und Fachbereichen zusammen. Sie leiten Workshops, entwickeln Use Cases und User Stories und bringen Lösungen in Abstimmung mit Servicebereichen und IT voran. Sie begleiten Fachbereiche und Key-User während der Realisierung und tragen so zur kundenorientierten Prozessgestaltung bei, in einem großen Systemhaus mit starker Marktposition.

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Hansefit Firmenfitness
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

• Zentrale Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für Gestaltung, Optimierung und Einführung von Geschäftsprozessen
• Anforderungen für die IT definieren und End-to-End-Prozesse effizient, standardisiert und kundenorientiert gestalten
• Prozess-Owner für das Design der Standard-Serviceprozesse, enge Zusammenarbeit mit Prozessmanagement
• Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation von Anforderungen
• Leitung von Workshops, Interviews sowie Entwicklung von Use Cases und User Stories
• Entwicklung von Lösungen und Konzepten in Abstimmung mit Servicebereichen und IT
• Begleitung der Fachbereiche und Key-User bei der Realisierung

• Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich oder langjährige Berufserfahrung als Business Analyst in Serviceunternehmen
• Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
• Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement (BPMN 2.0)
• Kenntnisse in ERP (SAP S4) und ITSM Systemen (ServiceNow)
• ITIL V4 oder 5 Zertifizierung von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Eloquenz auf Deutsch (C-Level) und gute Englischkenntnisse
• Sicheres Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit

• Kommunikationsstärke
• Eloquenz
• Teamfähigkeit
• BPMN 2.0
• SAP S4
• ServiceNow