ServiceNow Technical Consultant

In dieser Position arbeiten Sie an spannenden ServiceNow-Projekten von der Idee bis zur Umsetzung mit Ihrem Core-Team. Sie beraten Kunden technisch eigenverantwortlich, konzipieren tragfähige Lösungen und treiben die Integration von ServiceNow in bestehende Systeme voran. Sie sichern Dokumentation, Standards und übertragen Wissen durch Schulungen. Die Rolle verbindet technisches Know-how mit Beratung und bietet Gestaltungsraum in internationalen Projekten.

• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung tragfähiger Lösungskonzepte
• Konfiguration und Implementierung von ServiceNow-Lösungen
• Integration von ServiceNow in bestehende IT-Prozesse und Systemlandschaften
• Sicherung der Dokumentation sowie Einhaltung definierter Projektstandards
• Durchführung von Schulungen und Workshops zur Einführung in die ServiceNow-Plattform
• Technische Beratung von Kunden und Mitwirkung bei der Ausarbeitung von Lösungsszenarien

• Mehrjährige Erfahrung als Consultant im ServiceNow Umfeld
• Nachweisbare Kenntnisse in Implementierung und Konfiguration von ServiceNow-Lösungen
• Modulkenntnisse in CSDM, ITOM oder ITSM (Pluspunkt)
• Tiefes Verständnis von ITIL- und ITSM-Prozessstandards
• Zertifizierungen in ServiceNow (z.B. CSA, CIS, CAD) sowie ITIL-Vorteil (optional)
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Teamfähigkeit
• Verlässliche Kommunikationsfähigkeit
• Präsentationsstärke
• ServiceNow
• CSDM
• ITOM