Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)

In this role you support Kunden deutschlandweit bei ServiceNow-Lösungen, von Beratung bis Optimierung in ITSM/ITOM. Du arbeitest sowohl eigenständig als auch im Team an technischen Konzepten, Implementierungen und Integrationen. Du wirkst in agilen Projekten mit und gestaltest Architekturentscheidungen maßgeblich mit. Die Position bietet viel Gestaltungsspielraum tagtäglich bessere IT-Lösungen für Kunden umzusetzen. Du arbeitest in einem offenen, kollegialen Team mit starkem Gemeinschaftsgefühl und Fokus auf Kundenzufriedenheit.

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage
• Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildung
• Onboarding

• Beratung externer Kunden zu ServiceNow ITSM/ITOM
• Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung technischer Implementierungskonzepte
• Technische Umsetzung inkl. Konfiguration, Customizing und Entwicklung
• Implementierung und Optimierung von ServiceNow-Modulen (Incident, Problem, Change, CMDB, Discovery, Service Mapping)
• Durchführung von Workshops und Unterstützung bei Architekturentscheidungen
• Aufbau und Pflege von REST/SOAP-API-Integrationen
• Mitarbeit in agilen Projektstrukturen (Scrum, Kanban)

• Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in Beratung
• Fundierte Erfahrung als technischer ServiceNow-Implementierer
• Sicherer Umgang mit Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Workflows, Flow Designer
• Erfahrung mit ServiceNow CMDB und Discovery
• API-Integrationen (REST/SOAP)
• ServiceNow-Zertifizierungen (ideally CAD ITSM oder ITOM IS)
• Hohe technische Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)
• Reisebereitschaft ca. 50–75 %

• Kommunikationsstärke
• Kundenorientierung
• Beratungsfähigkeit
• ServiceNow ITSM/ITOM
• CMDB und Discovery
• Incident/Problem/Change Management