Stellvertretende Leitung After Sales & Service mit Perspektive (m/w/d)

Als Stellvertretende/r Leiter/in After Sales & Service treiben Sie die fachliche und organisatorische Steuerung internationaler Serviceaktivitäten voran. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Partnern und internen Fachbereichen und vertreten den Bereich bei Abwesenheit. Sie optimieren Prozesse entlang des Kundenlebenszyklus, erstellen Angebote und Vertragsdokumente und unterstützen die Einsatzplanung sowie strategische Projekte. Die Position bietet Gestaltungsspielraum in einem international agierenden, werteorientierten Unternehmen mit Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit.

• betriebliche Altersvorsorge
• JobRad-Leasing
• regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge
• attraktive Vergütung

• Unterstützung der Leitung bei nationalen und internationalen Serviceaktivitäten
• Koordination und Optimierung von servicebezogenen Prozessen im Kundenlebenszyklus
• Erstellung, Prüfung und Freigabe von Angeboten, Wartungsverträgen, Dienstleistungsvereinbarungen und Ersatzteilangeboten
• Durchführung von Preis- und Vertragsabstimmungen
• Kommunikation mit Kunden, internationalen Vertriebspartnern, Agenturen und internen Fachbereichen
• Unterstützung der Einsatzplanung und Steuerung von Serviceleistungen
• Begleitung von organisationalen und strategischen Projekten zur Weiterentwicklung des Servicegeschäfts

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftsingenieurwissenschaftliches Studium
• Berufserfahrung im technischen After-Sales- oder Serviceumfeld eines industriell geprägten Unternehmens
• erste Führungs- oder Projektverantwortung von Vorteil
• ausgeprägtes Organisations- und Prozessverständnis
• unternehmerisches Denken und strategische sowie operative Problemlösungskompetenz
• sicheres Auftreten gegenüber anspruchsvollen Kunden und internationalen Geschäftspartnern
• verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Arbeit in einem internationalen Umfeld

• Organisationsstärke
• Prozessverständnis
• unternehmerisches Denken
• After-Sales-Strategie und Serviceprozesse
• Vertrags- und Angebotsmanagement
• Preisgestaltung und Konditionsverhandlungen