Support Engineer F&O (d/w/m)

In dieser Rolle unterstützen Sie den Betrieb und die Optimierung der Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations Landschaft. Sie arbeiten eng mit Kunden, IT-Teams und dem internen Support zusammen, begleiten Change-Management- und Go-Live-Prozesse und tragen zur Leistungssteigerung der Lösung bei. Sie analysieren Anfragen, führen quality assurance-Tests durch und dokumentieren Änderungen. Sie arbeiten hybrid oder remote in Deutschland und profitieren von Weiterbildungsangeboten sowie modernsten Microsoft-Technologien. Ihre Arbeit hat direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und effiziente Geschäftsprozesse.

• Homeoffice-Möglichkeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten (internes Englischtraining u.ä.)
• flexible Arbeitszeitgestaltung
• attraktives Vergütungsmodell
• professionelle Einarbeitung
• Mitarbeiterevents und Buddy-Initiativen

• Fehlerbehebung und verbesserte Anwendungsnutzung unterstützen
• Quality Assurance-Tests durchführen
• Anfragen im Ticketsystem analysieren und dokumentieren
• Mitwirkung am Microsoft Dynamics Projektgeschäft (Changemanagement, Go Live Support)
• Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von D365 Finance and Operations zur Systemleistung
• Cloud-Architektur und -Verwaltung verstehen und anwenden
• Kundenaufträge verwalten und bearbeiten
• Kommunikation mit Anwendern, Kunden-IT und internem Support
• Lernbereitschaft bei Produkt-Updates und neuen Technologien
• Dokumentationen von Änderungen, Erweiterungen und Modifikationen anlegen

• Abgeschlossener Studien- oder Ausbildungsabschluss im IT-Bereich
• Berufserfahrung als IT-Support im 2nd Level
• Gute Kenntnisse der aktuellen D365 Finance and Operations-Architektur
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in mindestens einem D365 F&O Bereich
• Kenntnisse in C/Side, DevOps, GitHub und/oder AL von Vorteil
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässiges, selbständiges und systematisches Arbeiten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• D365 Finance and Operations Architektur
• C/Side
• DevOps