Support Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich VoIP

Overview

Support Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich VoIP in Minden – Für unseren beliebten und modernen Kunden in Minden suchen wir: Support Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich VoIP mit der Option zur Übernahme im Kundenbetrieb.

Benefits

• Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
• 250 € Prämie - für jeden Mitarbeiter, der über deine Empfehlung zu uns kommt
• Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP) – um faire Bedingungen zu schaffen
• Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen – zusätzlich zum Stundenlohn
• Fahrdienst – wir bringen dich sicher zur Arbeit und nach Hause
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
• Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung
• Feste Ansprechpartner – die gezielt auf dich eingehen, um das Beste aus dir rauszuholen

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden (hauptsächlich IT- Betreuer/Partner) bei technischen Problemen wie:
• Änderungsanfragen (z. B. Anrufabläufe) sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
• Analyse der Kundenanfragen und Störungsbehebung mithilfe verschiedener Monitoring- und Überwachungssysteme
• Einrichtung von VoIP-Telefonie-Systemen
• Konfiguration/Vorbereitung der Telefonhardware zur Installation beim Kunden
• Eigenständige Erstellung von Lösungskonzepten für Projekt- und Kundenanforderungen

Dein Profil

• Ausbildung/Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Berufserfahrung (z. B. im IT-Support)
• Quereinsteiger mit technischer Affinität sind herzlich willkommen
• Gute Netzwerkkenntnisse im Zusammenhang mit LAN/WAN, VoIP Begriffe wie SIP, RTP, RTCP, TLS, QoS, Wireshark sind dir geläufig
• Kommunikationstalent sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse