Kundenmanagement - Akquise & Service (m/w/d)

Als modernes Dienstleistungsunternehmen sind wir in den Geschäftsfeldern Gas-, Strom- und Wasserversorgung tätig. Die Weserstadtwerke-Service GmbH beschäftigt rund 80 Mitarbeiter an den Standorten Höxter und Holzminden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter im Bereich Kundenmanagement. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, welche teilzeitgeeignet ist.

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Energie- und Wasserversorgung. Wir bieten Ihnen spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Bewerben Sie sich jetzt bei uns!

· Du bist der Treiber für Wachstum
Du sprichst aktiv Menschen an – im Büro, auf Messen, am Telefon oder unterwegs. Du weißt: Kundenservice beginnt bei der Ansprache.

· Du bist unsere Speerspitze im Kundenkontakt
Ob telefonisch, digital oder im Kundencenter – Du klärst Fragen, erklärst Produkte und findest für jede:n eine passende Lösung.

· Posteingang? Wird von Dir strukturiert.
Du bearbeitest digitale Postkörbe, ordnest Anliegen, verteilst Anfragen und kümmerst Dich darum, dass nichts liegenbleibt.

· Du dokumentierst, was Du tust
Du pflegst alle Infos in unseren Systemen – vollumfänglich, nachvollziehbar und gut strukturiert, damit das Team immer auf dem aktuellen Stand ist.

· Du arbeitest eng mit dem Backoffice zusammen
Wenn es knifflig wird, übergibst Du strukturiert vorbereitete Fälle ans Billing. Und umgekehrt bringst Du Themen aus dem Backoffice transparent zu den Kund:innen.

· Du hast Lust auf Menschen
Du gehst offen auf andere zu, überzeugst mit natürlichem Auftreten und hast keine Scheu vor neuen Kontakten – im Büro oder unterwegs.

· Du bist kommunikativ und verbindlich
Du kannst gut zuhören, erklärst Dinge verständlich und bleibst freundlich – auch wenn's mal stressig wird.

· Technik liegt Dir
Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und kannst Dich gut in neue Programme einfinden – egal ob E-Mail-Postkorb oder CRM-System.

· Du bleibst dran
Du willst nicht nur abarbeiten, sondern machst den Unterschied – mit klarem Blick für das, was Kund:innen wirklich brauchen.

· Egal ob mit oder ohne energiewirtschaftliche Vorkenntnisse
Wichtig ist: Du hast Freude an direktem Kundenkontakt und kannst Dich schnell in neue Themen einarbeiten und bringst kaufmännische Vorkenntnisse mit.

• Flexibel gestaltest du deine Arbeitszeit, oder du arbeitest im Home Office
• Du sicherst dir deine Zukunft mit der betrieblichen Altersvorsorge