Praktikant Strategie Customer Experience Management (w/m/x)

Was erwartet dich?

• Du unterstützt bei der Analyse von Customer Satisfaction Umfragen und beim konsequenten Verfolgen strategisch wichtiger Initiativen bis zur Realisierung.
• Außerdem wirkst du mit bei der Steuerung und Umsetzung des Serviceversprechens "Relax. We Care.".
• Darüber hinaus hilfst du bei der Durchführung internationaler Marktanalysen, um Trends, Wettbewerber und Kundenbedürfnisse in Märkten wie USA, China und Europa zu identifizieren.
• Zudem trägst du zur Weiterentwicklung unserer Analysemethoden durch den Einsatz interner AI Tools und innovativer Datenanalyse bei.
• Du unterstützt bei der Ausgestaltung der Customer Experience sowie bei der Weiterentwicklung von Customer-, Brand- und Sales-Prozessen.
• Außerdem hilfst du teamübergreifend bei der Organisation und Steuerung von Konferenzen sowie Workshops, als auch bei der umfassenden Vor- und Nachbereitung.
• Darüber hinaus wirkst du mit bei der Koordination, Steuerung und Aufbereitung von Beiträgen aus den Fachbereichen für relevante Top-Management-Gremien.
• Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Teamfähigkeit und Freude am Finden von innovativen, kreativen Lösungswegen.
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erfassen.
• Qualitätsbewusstsein und sicheres Auftreten.
• Routinierter Umgang mit MS Office.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was bieten wir dir?

• Umfassendes Mentoring & Onboarding.
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Mobilarbeit.
• Attraktive & faire Vergütung.
• Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier .