Fraud Manager LOD1 Team Reaction, Duisburg (m/w/d)

In dieser Rolle steuern Sie die Einhaltung gesetzlicher sowie gruppenbezogener Vorgaben im externen Betrugsbereich und arbeiten eng mit Polizei, Staatsanwaltschaft und Rechtsanwälten zusammen. Sie fungieren als fachlicher Ansprechpartner für das Team, analysieren Betrugsfälle und leiten Regulierungs- und Präventionsmaßnahmen ab. Zudem unterstützen Sie Mitarbeitende, entwickeln Prozesse weiter und erstellen Richtlinien sowie SOPs. Die Position bietet Gestaltungsspielraum und wirkt an der sicheren Kundenerfahrung im Bankensektor mit. Als Teil eines internationalen Finanzunternehmens tragen Sie zu einer verantwortungsvollen Betrugsbekämpfung bei.

• Sicherstellung der Einhaltung externer Betrugsauflagen und Group-Vorgaben
• Bearbeitung von Anfragen von Behörden und Rechtsvertretern
• Fachliche Ansprechpartnerfunktion im Team
• Analyse und Beantwortung von Betrugsfällen
• Schadensfallregulierungen, Karten-Neubestellungen und Kontrollen
• Mitarbeitertraining, Einarbeitung, Coaching
• Unterstützung bei Prozess-Weiterentwicklung und Daily Business
• Erstellung/Update von Richtlinien, SOPs und Handbüchern
• Teamvertretung in Meetings/Projekten
• Durchführung von Qualitätskontrollen und Abwicklung von Korrekturmaßnahmen

• Abgeschlossene kaufmännische bzw. juristische Ausbildung oder Hochschulstudium
• Erfahrung im Fraud/Risk, Jura oder Compliance
• Gute Prozesskenntnisse in Kartentransaktionsbetrug & Identitätsbetrug
• Analytisches Denkvermögen
• Strukturiert, selbstständig arbeitsbereit
• Diskretion und Vertrauenswürdigkeit
• Flexibilität und Stressresistenz
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch; gute Englischkenntnisse
• Gute MS-Office Kenntnisse

• Analytische Denkweise
• Selbstständige Arbeitsweise
• Diskretion
• MS-Office Paket
• Prozessdokumentation
• Richtlinien- und SOP-Erstellung