Geschäftsführer Delivery & Operations – IT-Systemhaus (m/w/d)

In dieser Rolle tragen Sie die Gesamtverantwortung für Delivery und Service über mehrere technische Einheiten hinweg und steuern ein anspruchsvolles Projektportfolio. Sie etablieren einheitliche Qualitäts- und Delivery-Standards und entwickeln das Servicegeschäft gemäß anerkannten Standards weiter. Mit Budget- und Personalverantwortung treiben Sie Margen, Kalkulation und Change-Management voran. Die Position bietet die Chance, Organisation nachhaltig zu professionalisieren und strategisch zu gestalten.

• Gesamtverantwortung für Delivery und Service über mehrere technische Einheiten hinweg
• Steuerung eines vielschichtigen Projektportfolios inkl. Priorisierung, Risiko- und Kapazitätsmanagement
• Aufbau einheitlicher Qualitäts- und Delivery-Standards, Weiterentwicklung des Servicegeschäfts nach Standards (z. B. ITIL)
• Ressourcen- und Skill-Management inkl. Recruiting-Bedarf, Make-or-Buy, Subcontracting
• Wirtschaftliche Steuerung: Margen, Nachkalkulation, Change-/Claim-Management

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung in IT-Projekt- und Serviceorganisationen mit Budget- und Personalverantwortung
• Fundierte Kenntnisse in Projektportfoliomanagement, Projektkalkulation und Margensteuerung sowie Nachkalkulation, Change- und Claim-Management
• Sehr gutes Verständnis von Service Management nach ITIL-orientierten Standards und klaren Betriebs-/Dokumentationsanforderungen
• Ausgeprägte Umsetzungs- und Ergebnisorientierung, analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Konflikt- und Eskalationsfähigkeit, Coaching-Mentalität, gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Umsetzungs- und Ergebnisorientierung
• Konflikt- und Eskalationsfähigkeit
• Coaching-Mentalität
• ITIL-basierte Service-Management-Kenntnisse
• Projektportfoliomanagement
• Projektkalkulation und Margensteuerung