Gruppenleiter*in Site Services

In dieser Rolle führen Sie operativ ein zugeordnetes Team und planen Kapazitäten entlang vereinbarter Services. Sie sichern Qualität, Betrieb, Dokumentation und Security und arbeiten fachlich über Service Owner, Architekt*innen, Security und ITSM hinweg. Sie steuern externe Partner, unterstützen Projekte und Eskalationen und koordinieren Field Service Engineers vor Ort. Die Position bietet Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld mit modernen Campus-Bedingungen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Attraktives Gehalts- und Prämienpaket
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle
• Kantine mit täglich wechselnden Gerichten
• Breites Gesundheits- und Sportangebot
• Moderne Bürogebäude auf großzügigem Campus

• Operative und personelle Führung des zugeordneten Teams
• Planung, Priorisierung und Verteilung von Aufgaben und Kapazitäten entlang Services und Roadmaps
• Sicherstellung von Qualität, Dokumentation, Betrieb, Security und kontinuierlicher Verbesserung
• Fachliche Zusammenarbeit mit Service Ownern, Architekt*innen, Security, ITSM und angrenzenden Teams
• Steuerung externer Partner und Unterstützung bei Projekten, Changes und Eskalationen
• Koordination lokaler Field Service Engineers und Schnittstelle zwischen zentralen Services, Standorten und lokalen Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder technische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung mit Field Services, Workplace, Endgeräten, Rollouts und standortnaher IT-Unterstützung
• Erfahrung in der Koordination kleinerer Teams oder fachlichen Steuerung
• Kenntnisse serviceorientierter Betriebsmodelle und ITIL-basierter Prozesse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit in einem internationalen Umfeld
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke
• Kooperationsfähigkeit
• Field Services
• Workplace
• Endgeräte