IT Onsite Support Engineer (Vollzeit, unbefristet) (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie weltweit das IT-Arbeitsumfeld, sichern die Endnutzer-Infrastruktur und arbeiten eng mit dem Workplace Management Team zusammen. Sie sorgen vor Ort und per Fernzugriff für reibungslose Systeme und dienen als Bindeglied zwischen Endanwendern, Service-Desks und Dienstleistern. Sie tragen maßgeblich zur Datensicherheit und stabilen IT-Diensten in einer globalen Non-Profit-Organisation bei. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und profitieren von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ihre Arbeit hat direkten Einfluss auf die Lebensqualität von Patient:innen weltweit.

• flexibles Arbeitszeitmodell
• teilweises mobiles Arbeiten (bis zu 125 Tage im Jahr)
• 30 Urlaubstage
• Sabbatical-Angebot
• Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• betriebliche Altersvorsorge

• Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und -komponenten an allen Standorten sowie Fehlerbehebung vor Ort oder per Fernwartung
• Bearbeitung von Störungen, Serviceanfragen und Eskalation bei Bedarf
• Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment
• Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen
• Bereitstellung von Endgeräten und Aktualisierung von Dokumentationen
• Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Printserver, Citrix sowie Cisco-Telekommunikationslösungen

• Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder IT-Support
• Breites Fachwissen in Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Applikationen
• Ausgeprägte kundenorientierte Arbeitsweise und zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität und freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil

• kundenorientierte Arbeitsweise
• teamfähigkeit
• flexibilität
• Hardware- und Netzwerktechnologien
• Betriebssysteme und Applikationen
• Active Directory