IT-Prozessmanager Enterprise Architektur (m/w/d)

In dieser Rolle arbeiten Sie als zentrale Schnittstelle zwischen IT-Architektur, Service Management und Data Governance, um die digitale Transformation im Versicherungsverbund aktiv mitzugestalten. Sie steuern das Enterprise Architecture Management und bringen Standards, Prozesse und Services gemeinsam mit IT-Architekten voran. Sie berichten über Servicequalität, Eskalationen und Kennzahlen und treiben die Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs voran. Ihre Arbeit verbindet strategische Architekturfragen mit operativem Service Management und trägt so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Effizienz bei. Die Position bietet Gestaltungsspielraum, Verantwortung und Zusammenarbeit mit vielen IT

• flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen

• Weiterentwicklung des Enterprise Architecture Management in enger Abstimmung mit IT-Architekten
• Steuerung von IT-Servicekatalogmanagement, Pflege und Qualitätssicherung
• Beratung der IT-Bereiche bei ServiceDefinition, Strukturierung und Leistungsmerkmalen
• Zentrale Anlaufstelle für Servicequalität, Servicegestaltung und Governance
• Kommunikation von Prozessveränderungen und Moderation des Prozess-Changeboards
• Mitgestaltung von Data Governance, Rollen-/Verantwortlichkeiten-Definitionen und Standards
• Identifikation von Verbesser potenzialen an Schnittstellen zwischen EAM, ITSM und Data Governance

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-Informatik oder Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• Berufserfahrung im IT-Service Management, Enterprise Architecture Management, IT-Governance oder ähnlichem
• Grundlegendes Verständnis von Data Governance und Governance-Prozessen
• Kenntnisse im Enterprise Architecture Management; idealerweise TOGAF
• Gute ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Deutschkenntnisse mindestens C1
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise; konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten; Teamfähigkeit
• Kunden- und Serviceorientierung
• Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge aufzubereiten und adressatengerecht zu vermitteln

• Selbstständige Arbeitsweise
• Lösungsorientierung
• Konzeptionelle Fähigkeiten
• Enterprise Architecture Management
• TOGAF (idealerweise)
• ITIL-Kenntnisse