IT Service Delivery Site Manager (m/w/d)

In dieser Rolle steuern Sie die standortweite IT-Infrastruktur und Services und sorgen für eine enge Abstimmung mit globalen Richtlinien. Sie führen das IT-Team am Standort und arbeiten eng mit angrenzenden Abteilungen zusammen, um IT-Lösungen effektiv in Geschäftsprozesse zu integrieren. Sie managen IT-Projekte von der Umsetzung bis zur Einhaltung von Budget und Terminen und bieten 3rd-Level-Support für Netzwerke, Telekommunikation und Server. Ihre Aufgaben umfassen Beschaffung, SOP-Compliance und Notfall-Rufbereitschaft. Diese Position verbindet technisches Crossing mit Führungsverantwortung in einem globalen Umfeld.

• Globale Karriereentwicklungsprogramme
• Lokale Initiativen
• Weltweite Mitarbeiternetzwerkgruppen (Frauen, LGBTQ)
• Karrieremöglichkeiten weltweit

• Verwaltet Standort-IT-Infrastruktur und Services inkl. Budgetierung und Personalplanung
• Fachliche Führung des IT-Teams am Standort
• Koordination mit anderen Abteilungen zur Unterstützung von Geschäftsabläufen
• Überwachung von IT-Projekten hinsichtlich Timing, Budget und Spezifikationen
• Lösung fortgeschrittener Benutzerprobleme und Bereitstellung technischer Lösungen
• Durchführung von IT-Beschaffungen gemäß Richtlinien
• Koordination lokaler IT-Dienstleister (Netzwerk, Kopierer, eWaste)
• Bietet 3rd-Level-Support für Netzwerk, Telekommunikation und Server
• Beachtet SOPs und führt Rufbereitschaft durch
• Klare Statuskommunikation und Standort-IT-Mitteilungen
• Weitere Aufgaben können zugewiesen werden

• Studium in Informationstechnologie, Informatik oder verwandtem Fachgebiet
• Gutes Verständnis der Einsatzszenarien von OT vs. klassischer IT
• Führungserfahrung oder Managementschulungen vorteilhaft
• ITIL-Zertifizierung empfohlen
• MCP oder MCSE wünschenswert
• mindestens 7 Jahre relevante Berufserfahrung
• Erfahrung in pharmazeutischer Produktion oder Laborumgebung bevorzugt
• Deutsch- und Englischkenntnisse fließend
• Bereitschaft zur Arbeit außerhalb regulärer Arbeitszeiten
• Reisetätigkeit ca. 10%

• Kommunikationsfähigkeit (klar, präzise)
• Führungserfahrung und Teamkoordination
• Prozess- und lösungsorientierte Denkweise
• IT-Service-Management (ITIL)
• Netzwerke, Telekommunikation und Server
• IT-Beschaffung und Vertragsmanagement