Mitarbeiter Kundenbetreuung After Sales / Lifetime Service m/w/d

Mitarbeiter Kundenbetreuung After Sales / Lifetime Service m/w/d in Rohrdorf

Unser Mandant ist ein sehr erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen, das seit über 20 Jahren zukunftsorientierte Automatisierungslösungen für den Intralogistikbereich entwickelt und realisiert.

Ihr Aufgabenbereich:

• Bestandskundenbetreuung im gesamten After-Sales-Prozess (Themenbereich Instandhaltung, Hotline, Wartung und Modernisierung)
• Persönlicher Kundenkontakt sowie Stärkung der Kundenbindung und -zufriedenheit
• Ausarbeitung, Prüfung und Freigabe von Angeboten und Serviceverträgen
• Erkennen von Modernisierungspotentialen sowie Anstoß zur Umsetzung
• Verantwortung für den Umsatzerfolg, Profitabilität und die Verhandlung von Kundenverträgen
• Aufzeigen und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
• Reporting, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit

Diese Voraussetzungen sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, gerne auch mit Weiterbildung
• Erfahrung aus den Bereichen Vertrieb, After-Sales oder Projektmanagement im Sondermaschinenbau sind wünschenswert
• Kenntnisse der Abläufe im Lifetime-Service-Prozess bzw. im Bereich After Sales Service im Maschinenbau sind hilfreich
• Sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft ca. 50 % zur Besprechung mit Kunden und der Begutachtung von Anlagen vor Ort
• Selbstständige, zuverlässige und kostenbewusste Arbeitsweise

Das Unternehmen bietet Ihnen

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit individuellem Gestaltungsspielraum in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Flexibles Gleitzeitsystem mit vollem Überstundenausgleich
• Mitarbeit in einem engagierten Team, klare Ziele und eine offene Feedbackkultur
• Eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung, 30 Tagen Urlaub sowie Urlaubs- & Weihnachtsgeld plus steuerfreiem Sachbezug bis zu mtl. 50 €