Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in einem IT-Systemhaus - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Fr ein fhrendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkrftige Untersttzung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die spannende Mglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Untersttzung der IT-Infrastruktur beizutragen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!Perspektiven Umfassende Einfhrung in Ihre neuen AufgabenFlexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit fr eine bessere Work-Life-BalanceAttraktive Berufsunfhigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietetBetriebliche Altersversorgung zur Untersttzung Ihrer finanziellen Zukunft30 Urlaubstage pro JahrSie profitieren von umfassenden Mglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller KarriereplanungAufgaben Zentraler Ansprechpartner fr IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level SupportEntgegennahme und Bearbeitung von Strungen und Kundenanfragen im TicketsystemBereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgerten sowie zu allen IT-Prozessen des KundenTechnische Untersttzung und Fehlerbehebung fr Hardware, Standard-Software und GeschftsanwendungenSicherstellung der Servicequalitt und Kundenzufriedenheit durch lsungsorientiertes ArbeitenUmsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten AufgabenVerwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im SchichtsystemProfil Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationMindestens 2 Jahre Erfahrung in einer hnlichen Position im Service Desk UmfeldSehr gutes technisches Verstndnis von IT-Infrastrukturen und BetriebsmodellenErfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline TtigkeitenAusgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute KommunikationsfhigkeitenAusgeprgte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verstndnis ber ComputersystemeLsungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte ArbeitsweiseTeamfhigkeit, Humor und Pragmatismus